在市場經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，信用是企業(yè)立足市場的根基，關(guān)乎市場秩序的穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)活力的釋放。當(dāng)轄區(qū)企業(yè)由于各種原因陷入信用困境時，江西省萬載縣市場監(jiān)管局積極作為，探索出一套特色鮮明的信用修復(fù)體系，打通信用修復(fù)“最后一公里”。
　　截至目前，全縣累計(jì)指導(dǎo)639家企業(yè)修復(fù)信用，比去年同期增長30%，企業(yè)滿意度達(dá)99%，信用監(jiān)管效能持續(xù)提升。我們主要從以下4個方面，對信用修復(fù)工作進(jìn)行了一些創(chuàng)新與實(shí)踐。

構(gòu)建“一站式”平臺 簡化信用修復(fù)流程
　　我們深刻認(rèn)識到，如果信用修復(fù)流程煩瑣，會影響企業(yè)盡快恢復(fù)正常經(jīng)營。我們?nèi)?gòu)建“一站式”信用修復(fù)服務(wù)平臺，整合市場監(jiān)管、稅務(wù)、人力資源社會保障等多部門資源，將原本分散在不同部門、需要企業(yè)多頭奔波的信用修復(fù)流程集中優(yōu)化。企業(yè)只需在該平臺提交相關(guān)證明材料，就能享受從政策咨詢、材料受理到審核審批、信用修復(fù)的全流程服務(wù)。
　　平臺還創(chuàng)新推出“線上+線下”雙軌服務(wù)模式。線上，企業(yè)可通過專屬網(wǎng)絡(luò)通道提交申請、查詢進(jìn)度；線下，設(shè)置專門的服務(wù)窗口，配備專業(yè)人員為企業(yè)提供面對面指導(dǎo)。這種高效便捷的服務(wù)，大幅縮短信用修復(fù)時間，平均辦理周期從過去的半個月壓縮至3個至5個工作日，讓企業(yè)切實(shí)感受到市場監(jiān)管的服務(wù)溫度與專業(yè)效率。

開展“定制化”培訓(xùn) 提升企業(yè)信用認(rèn)識
　　增強(qiáng)企業(yè)的信用管理意識，是防范信用風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。為此，我們推出“定制化”信用修復(fù)培訓(xùn)課程，針對不同行業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的特點(diǎn)和需求，量身打造培訓(xùn)內(nèi)容。
　　對于小微企業(yè)，重點(diǎn)講解年報(bào)填報(bào)規(guī)范、信息公示要求、信用修復(fù)基礎(chǔ)流程等實(shí)用知識，幫助其解決在日常經(jīng)營中因疏忽導(dǎo)致的信用問題；對于大中型企業(yè)，從企業(yè)信用管理體系建設(shè)、信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與防控、信用品牌塑造等戰(zhàn)略層面深入剖析，引導(dǎo)企業(yè)建立完善信用管理制度。
　　通過生動的案例分析、互動式的問答環(huán)節(jié)，參訓(xùn)企業(yè)更直觀地認(rèn)識到信用管理的重要性，掌握了信用修復(fù)的實(shí)際操作方法。培訓(xùn)開展以來，已有超500家企業(yè)參與，企業(yè)信用管理能力顯著提升，因相同問題導(dǎo)致信用受損的情況大幅減少。

推行“剛?cè)岵?jì)”監(jiān)管 平衡秩序與溫度
　　在信用修復(fù)工作中，我局堅(jiān)持“柔性執(zhí)法”與“嚴(yán)格監(jiān)管”相結(jié)合的原則，對于因不可抗力、初次輕微違法等非主觀故意因素導(dǎo)致信用受損的企業(yè)，秉持包容審慎態(tài)度，主動上門服務(wù)。
　　工作人員深入企業(yè)，幫助分析問題根源，指導(dǎo)制定整改方案，全程跟蹤整改情況，協(xié)助企業(yè)盡快完成信用修復(fù)。對于惡意失信、屢教不改的企業(yè)，我局依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，通過列入嚴(yán)重違法失信名單、增加執(zhí)法檢查頻次等手段，形成有力震懾，讓失信企業(yè)付出應(yīng)有的代價(jià)。
　　這種剛?cè)岵?jì)的監(jiān)管方式，既體現(xiàn)法律的威嚴(yán)，又彰顯監(jiān)管的溫度，營造出公平有序、包容創(chuàng)新的市場環(huán)境，獲得企業(yè)和社會的廣泛認(rèn)可。

打造“精準(zhǔn)幫扶”模式 助力企業(yè)重獲新生
　　在信用修復(fù)過程中為企業(yè)提供精準(zhǔn)幫扶，解決企業(yè)實(shí)際困難，是我們秉持的宗旨。
　　一家食品加工企業(yè)因未及時年報(bào)被列入經(jīng)營異常名錄，負(fù)責(zé)人四處奔波卻毫無頭緒。我們得知情況，立即啟動“一對一”幫扶機(jī)制，安排專人對接。企業(yè)修復(fù)信用后，生產(chǎn)經(jīng)營重回正軌。像這樣的幫扶案例還有很多。通過精準(zhǔn)幫扶，我們不僅幫助企業(yè)解決了信用問題，還為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，鏈接資源，助力企業(yè)在恢復(fù)信用后實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
　　如今，萬載縣信用修復(fù)工作成效明顯，越來越多的企業(yè)在信用修復(fù)后實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，市場活力持續(xù)增強(qiáng)。未來，我們將繼續(xù)深化信用修復(fù)工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，完善特色服務(wù)體系，為營造更加公平、誠信、有序的市場環(huán)境貢獻(xiàn)更大力量，讓信用修復(fù)成為服務(wù)企業(yè)、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的有力抓手。

□江西省萬載縣市場監(jiān)管局黨委書記、局長 曾衛(wèi)東