本報(bào)訊 湖南省市場(chǎng)監(jiān)管局、省發(fā)展改革委、省工業(yè)和信息化廳、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳近日聯(lián)合印發(fā)《湖南省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)實(shí)施方案（2025—2027年）》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施方案》）。
　　《實(shí)施方案》綜合統(tǒng)籌擴(kuò)大內(nèi)需和改善民生，實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動(dòng)，著力破除消費(fèi)者反映突出的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，提振消費(fèi)信心、激發(fā)市場(chǎng)活力、維護(hù)群眾利益，全面建設(shè)誠(chéng)信、公平、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。
　　《實(shí)施方案》提出，到2027年，培育一批放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)，動(dòng)態(tài)發(fā)展線下無(wú)理由退換貨承諾單位5萬(wàn)家以上。通過(guò)深入開(kāi)展五大行動(dòng)，商品服務(wù)質(zhì)量顯著提高，消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)明顯降低，消費(fèi)糾紛源頭治理效果顯著，經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信意識(shí)普遍增強(qiáng)，消費(fèi)便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全省消費(fèi)環(huán)境明顯優(yōu)化。
　　《實(shí)施方案》明確5個(gè)行動(dòng)20項(xiàng)重點(diǎn)工作措施。一是實(shí)施消費(fèi)供給提質(zhì)行動(dòng)。實(shí)施消費(fèi)品牌培育，提升實(shí)物消費(fèi)質(zhì)量，改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)，創(chuàng)造更多消費(fèi)場(chǎng)景。二是實(shí)施消費(fèi)秩序優(yōu)化行動(dòng)。嚴(yán)守消費(fèi)安全底線，整治市場(chǎng)交易環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，完善綜合治理機(jī)制。三是實(shí)施消費(fèi)維權(quán)提效行動(dòng)。強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭解決，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛行政調(diào)解，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)，創(chuàng)新消費(fèi)糾紛多元化解方式。四是實(shí)施消費(fèi)環(huán)境共治行動(dòng)。實(shí)施經(jīng)營(yíng)主體培育，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，推動(dòng)行業(yè)自律，加強(qiáng)消保委組織建設(shè)。五是實(shí)施消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)行動(dòng)。實(shí)施強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督引導(dǎo)，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，注重標(biāo)桿帶動(dòng)，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)。

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