今年以來(lái)，江蘇省無(wú)錫市濱湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦太湖水上旅游消費(fèi)新場(chǎng)景激活，通過(guò)推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作深度融合，精準(zhǔn)施策打出“審批提速、監(jiān)管提效、服務(wù)提質(zhì)”組合拳，發(fā)放無(wú)錫首批9張游船食品經(jīng)營(yíng)許可證，推動(dòng)太湖游船實(shí)現(xiàn)“美景+美食”沉浸式體驗(yàn)升級(jí)，為文旅消費(fèi)注入“食安動(dòng)能”。

針對(duì)黿頭渚景區(qū)游船食品經(jīng)營(yíng)“準(zhǔn)入難”這一問(wèn)題，濱湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以“審批服務(wù)提速辦”為突破口，主動(dòng)對(duì)接景區(qū)管理方與屬地街道辦證審批部門(mén)，上門(mén)開(kāi)展“一對(duì)一”指導(dǎo)，優(yōu)化游船食品經(jīng)營(yíng)許可證辦理流程。景區(qū)負(fù)責(zé)人表示：“現(xiàn)在審批辦證僅需一個(gè)工作日即可完成，平均辦理時(shí)間較之以往常規(guī)審核縮短了約30%，真正實(shí)現(xiàn)了‘讓景區(qū)少跑路’、‘讓游船早運(yùn)營(yíng)’。”

“在食品安全方面，我局將建立游船食品安全動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，組織監(jiān)管人員定期深入景區(qū)，對(duì)游船食品原材料采購(gòu)、儲(chǔ)存環(huán)境保管等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查，督促經(jīng)營(yíng)主體嚴(yán)格落實(shí)食品管理要求，做到日常監(jiān)管全鏈條防護(hù)。”濱湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局還將通過(guò)江蘇省食品經(jīng)營(yíng)安全智慧監(jiān)管系統(tǒng)手段，對(duì)“日排查、周管控、月調(diào)度”的食品安全主體責(zé)任落實(shí)情況實(shí)施遠(yuǎn)程監(jiān)控與動(dòng)態(tài)跟蹤，保障食品從源頭到餐桌的全過(guò)程安全。

為提升游客消費(fèi)滿(mǎn)意度，濱湖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依托扎根黿頭渚景區(qū)的“郁東明消費(fèi)維權(quán)工作室”，設(shè)立快速維權(quán)通道，對(duì)游客關(guān)于食品質(zhì)量、價(jià)格等方面的投訴舉報(bào)做到“即接即辦”，將消費(fèi)維權(quán)的工作觸角延伸至前線(xiàn)，將消費(fèi)糾紛的矛盾糾葛化解在源頭，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)提升游客游覽體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。曹敏珠 陳露敏