本報(bào)訊 今年以來，浙江省臺(tái)州市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測研究院（以下簡稱臺(tái)州市特檢院）聚焦老舊電梯更新改造需求，創(chuàng)新構(gòu)建服務(wù)體系，高效完成全市首批656臺(tái)老舊電梯置換監(jiān)督檢驗(yàn)工作，居民滿意度達(dá)100%。
　　流程革新，鋪設(shè)檢驗(yàn)服務(wù)“高速路”。臺(tái)州市特檢院建立“容缺受理+并聯(lián)檢驗(yàn)”機(jī)制，開辟老舊電梯更新檢驗(yàn)綠色通道，線上推行“一表申請(qǐng)、材料共享”智能申報(bào)系統(tǒng)，精簡申報(bào)材料；線下實(shí)施首接負(fù)責(zé)制，建立檢驗(yàn)需求庫動(dòng)態(tài)調(diào)配資源，檢驗(yàn)響應(yīng)時(shí)間縮短至24小時(shí)。該院組建由8名高級(jí)工程師領(lǐng)銜的“全流程管家”團(tuán)隊(duì)，提供“技術(shù)評(píng)估—監(jiān)督檢驗(yàn)—整改跟蹤”服務(wù)，同時(shí)借助先進(jìn)檢測設(shè)備采集電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)電梯關(guān)鍵部件進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即與物業(yè)、施工單位對(duì)接，制定整改方案，明確整改期限。
　　高效互動(dòng)，展現(xiàn)電梯安全“新活力”。接到監(jiān)督檢驗(yàn)申請(qǐng)后，臺(tái)州市特檢院第一時(shí)間與施工單位建立溝通機(jī)制，對(duì)監(jiān)督檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行全面溝通，尤其是對(duì)電梯物聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)、125%制動(dòng)試驗(yàn)、125%限速器安全鉗聯(lián)動(dòng)試驗(yàn)等關(guān)鍵檢驗(yàn)項(xiàng)目驗(yàn)收作了詳細(xì)部署，對(duì)符合條件的新梯做到“當(dāng)天申報(bào)、當(dāng)天檢驗(yàn)、當(dāng)天出具報(bào)告”。
　　多元共治，繪就民生幸福“同心圓”。該院組織檢驗(yàn)人員深入“兩新”電梯（有住宅加裝電梯和住宅老舊電梯更新）所在的小區(qū)開展宣傳，使居民了解“兩新”政策，理解更新電梯帶來的暫時(shí)不便，引導(dǎo)用戶辦理使用登記等相關(guān)手續(xù)，確保新電梯及時(shí)投入使用，方便居民出入。同時(shí)，設(shè)立咨詢服務(wù)熱線，協(xié)調(diào)解決居民在電梯使用過程中遇到的問題，保障更新電梯100%按期投用。

□張 雍