近日，江西省吉安市市場監(jiān)督管理局井岡山經(jīng)開區(qū)分局行政審批窗口收到一面從外省寄來的錦旗，錦旗上寫著“愛崗敬業(yè) 為人民服務 盡職盡責 是百姓之福”的字樣。這面錦旗的背后是窗口工作人員用心破解辦事群眾異地辦事難題的暖心故事，也是辦事群眾對窗口工作人員優(yōu)質服務的認可與肯定。

4月29日，該局窗口工作人員接到柴某的業(yè)務咨詢電話。電話中，柴某表示，其之前在該區(qū)注冊的個體工商戶因個人原因需要辦理注銷，但因不熟悉線上操作流程且身處外地，多次嘗試未果。窗口工作人員在了解情況后，通過電話悉心為其講解“江西省企業(yè)登記網(wǎng)絡服務平臺”操作步驟，但柴某仍對注銷流程、材料上傳、電子簽名等環(huán)節(jié)存在困惑。為徹底解決群眾難題，工作人員主動添加其微信，通過“截圖標注+分步指引”的方式遠程指導，幫助其在全程未到現(xiàn)場的情況下便完成個體戶注銷業(yè)務，用貼心服務贏得了群眾的贊譽。（習聽雨）