本報訊 5月14日從重慶市大足區(qū)市場監(jiān)管局了解到，該局近年來樹立“簡單問題快捷辦、復(fù)雜問題協(xié)商辦、疑難問題特殊辦”的服務(wù)理念，持續(xù)推進民營經(jīng)濟健康發(fā)展。截至今年4月底，全區(qū)新增民營企業(yè)居全市前列。
　　加強窗口規(guī)范化服務(wù)，提高群眾滿意度。該局在注冊許可服務(wù)窗口顯著位置擺放《市場監(jiān)管辦事指南一本通》等宣傳資料，提供標準化服務(wù)指南，優(yōu)化群眾辦事體驗。深化“辦不成事”窗口建設(shè)，通過建立兜底服務(wù)機制和內(nèi)部統(tǒng)籌協(xié)作機制，開辟專窗求助渠道，幫助企業(yè)和群眾解決“辦不成事”問題。同時，推進“一件事一次辦”減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動，今年以來完成企業(yè)開辦、簡易注銷等“一件事一次辦”3824件。
　　推動智能數(shù)字化建設(shè)，提高群眾舒心度。該局歸集相關(guān)法律法規(guī)，探索將企業(yè)登記注冊場景接入智能大模型技術(shù)，借助智能問答功能，企業(yè)登記注冊業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)7×24小時在線“智能咨詢”服務(wù)，此外，再通過人工咨詢服務(wù)進一步答疑解惑，為申請人辦理登記注冊掃清障礙。
　　建立風險體系化流程，提高群眾認可度。該局堅持問題導(dǎo)向、目標導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，健全完善發(fā)現(xiàn)問題、研判問題、解決問題、復(fù)盤評估閉環(huán)管理機制，暢通問題主動發(fā)現(xiàn)機制。建立部門聯(lián)席互通機制，聯(lián)合稅務(wù)等部門發(fā)現(xiàn)涉嫌虛假注冊的經(jīng)營主體信息，依法核實后納入經(jīng)營異常名錄，切實維護正常市場秩序。

□米 琪