如今，在廣西壯族自治區(qū)北海市北云市場、菜丁文明市場、貴陽市場3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場，誠信經(jīng)營蔚然成風(fēng)。新風(fēng)貌的形成，得益于近期北海市市場監(jiān)管局持續(xù)深化農(nóng)貿(mào)市場信用監(jiān)管工作，圍繞“信用看得見”行動(dòng)主題，在這3個(gè)農(nóng)貿(mào)市場試點(diǎn)推行信息公開、信用公示、信用獎(jiǎng)懲、先行賠付等制度。

信用獎(jiǎng)懲雙驅(qū)動(dòng) 誠信經(jīng)營樹新風(fēng)
　　北海市市場監(jiān)管局堅(jiān)持制度先行，指導(dǎo)試點(diǎn)農(nóng)貿(mào)市場量身定制積分管理制度、經(jīng)營戶信用管理制度、計(jì)量管理制度、先行賠付制度等系統(tǒng)完備的管理規(guī)范，建立科學(xué)信用評(píng)價(jià)體系。市場開辦方根據(jù)積分記錄表，對入場經(jīng)營者信用狀況實(shí)施動(dòng)態(tài)化月度考評(píng)，以量化數(shù)據(jù)勾勒經(jīng)營戶信用畫像。對誠信經(jīng)營者亮“笑臉”公開鼓勵(lì)，并給予評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等方面傾斜的激勵(lì)措施；對受到相關(guān)行業(yè)主管部門或行業(yè)監(jiān)管部門行政處罰、違反農(nóng)貿(mào)市場管理規(guī)定的失信經(jīng)營者，掛“哭臉”警示約束。同時(shí)，市場開辦方每年根據(jù)經(jīng)營戶積分情況評(píng)比誠信經(jīng)營戶，對獲評(píng)誠信經(jīng)營戶的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，通過制度建設(shè)，進(jìn)一步提升市場管理能力，激發(fā)經(jīng)營戶誠信經(jīng)營內(nèi)生動(dòng)力，促進(jìn)市場規(guī)范經(jīng)營。

陽光公示筑誠信 亮牌監(jiān)管護(hù)民生
　　北海市市場監(jiān)管局以“陽光化”建設(shè)為抓手，在農(nóng)貿(mào)市場顯著位置通過設(shè)立食品安全監(jiān)管信息公示牌、電子顯示屏等可視化載體，全面公開公示市場開辦方的營業(yè)執(zhí)照、食品安全管理制度、“兩個(gè)責(zé)任”包保體系及“紅黃榜”動(dòng)態(tài)名單等信息，將監(jiān)管動(dòng)態(tài)和經(jīng)營戶信用狀況直觀呈現(xiàn)給市民。在市場主入口，以圖文并茂形式公示積分管理、經(jīng)營戶信用管理、先行賠付等核心制度及服務(wù)流程，進(jìn)一步壓實(shí)市場開辦方主體責(zé)任。同時(shí)，督促入場經(jīng)營者主動(dòng)在攤位或門面醒目位置亮明營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等信用信息，發(fā)揮“公示即監(jiān)管”“亮牌即獎(jiǎng)懲”信用監(jiān)管作用，推動(dòng)形成政府監(jiān)管、商戶自律、群眾參與的共建共享市場環(huán)境。

先行賠付踐承諾 消費(fèi)滿意共提升
　　北海市市場監(jiān)管局把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)深化信用監(jiān)管效能。通過在市場內(nèi)科學(xué)布局多個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，將消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)制度、消費(fèi)投訴處置流程圖及投訴電話貼墻公示，確保消費(fèi)者訴求渠道全程暢通。同時(shí)，組織入場經(jīng)營者簽訂誠信計(jì)量協(xié)議書，將誠信計(jì)量要求內(nèi)化為日常經(jīng)營準(zhǔn)則，夯實(shí)商戶自律基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)指導(dǎo)市場開辦方建立健全先行賠付制度，針對消費(fèi)者買到過期或變質(zhì)預(yù)包裝食品、或經(jīng)營存在缺斤短兩等行為，市場開辦方將啟動(dòng)快速賠付通道，先行向消費(fèi)者墊付賠償，后續(xù)再對責(zé)任商戶進(jìn)行追償，形成“維權(quán)有保障，違規(guī)必追責(zé)”的閉環(huán)管理模式。通過“預(yù)防+處置+追償”，守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提升市場整體服務(wù)水平與消費(fèi)滿意度。

□本報(bào)記者 孔國俊 通訊員 黃 揚(yáng) 陳家瑩