“這份告知書就像經(jīng)營指南，哪些能做、哪些要注意都列得明明白白。”浙江省桐廬縣富春江鎮(zhèn)蘆茨村的民宿負(fù)責(zé)人方師傅在領(lǐng)取《合規(guī)經(jīng)營告知書（民宿類）》時感慨道。“五一”節(jié)前，桐廬縣市場監(jiān)管局富春江市場監(jiān)管所的工作人員對蘆茨慢生活休閑體驗區(qū)開展專項檢查，同步發(fā)放告知書300余份，這是該所“大眾創(chuàng)業(yè)”全生命周期服務(wù)改革的重要實踐。

針對民宿行業(yè)軟硬件水平參差，合同、價格糾紛多發(fā)等共性問題，富春江市場監(jiān)管所創(chuàng)新推出涵蓋十大領(lǐng)域的合規(guī)告知書。通過“正向引導(dǎo)+負(fù)面清單”模式，將證照公示、價格透明、餐飲規(guī)范、宣傳真實等要求轉(zhuǎn)化為可操作指引。以特種設(shè)備管理為例，明確要求“電梯、觀光車須經(jīng)登記、定期檢驗合格后方可使用”，未經(jīng)登記的家用電梯不得用作經(jīng)營使用，目前慢生活體驗區(qū)內(nèi)已有20臺電梯合規(guī)使用登記，另有民宿在市場監(jiān)管人員的指導(dǎo)下，在接下來的旅游淡季規(guī)劃電梯升級改造。

此次節(jié)前檢查與3月份該所開展的民宿行業(yè)規(guī)范培訓(xùn)會形成“培訓(xùn)—監(jiān)管—服務(wù)”機制閉環(huán)，標(biāo)志著監(jiān)管模式從事后處置向全程服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。執(zhí)法人員重點核查食品安全制度落實、格式合同規(guī)范使用等12類事項，同步開展品牌培育、銀企對接等4項增值服務(wù)。目前轄區(qū)已培育浙江省“浙個好”公共品牌民宿1家，示范帶動效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)。

市監(jiān)部門的服務(wù)升級與行業(yè)發(fā)展同頻共振。登記在冊民宿314家，床位超5530張，全年接待游客249.5萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)營收入3.18億元。這些數(shù)據(jù)的背后，是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展步向“美麗鄉(xiāng)村、美麗經(jīng)濟、美好生活”的華麗蝶變。 著眼長效，桐廬縣市場監(jiān)管局正構(gòu)建“多維度”信用評價體系，將合規(guī)告知執(zhí)行率、投訴舉報發(fā)生率、問題整改率等關(guān)鍵指標(biāo)納入評價維度。同步推進(jìn)數(shù)字化服務(wù)升級，建立證照到期智能提醒、風(fēng)險隱患實時預(yù)警等多項智慧監(jiān)管功能，推動市場監(jiān)管服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動陪伴”迭代，為鄉(xiāng)村文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

（許哲宇）