“您好，貴單位的《食品經(jīng)營許可證》將于2個月后到期。根據(jù)規(guī)定，請?zhí)崆皽?zhǔn)備材料辦理延續(xù)手續(xù)，避免影響正常經(jīng)營。”4月28日，浙江省云和縣市場監(jiān)管局通過大數(shù)據(jù)篩查，對50余家食品、藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證及特種設(shè)備作業(yè)人員證臨近有效期的情況進行溫馨電話提醒。

“以往都是自己設(shè)提醒，難免會疏漏，現(xiàn)在監(jiān)管部門主動服務(wù)，既省心又安心。”云和縣某餐飲店負責(zé)人在接到來電后立即帶著材料到窗口辦理，作為首批體驗“證照管家”服務(wù)的企業(yè)，他感觸頗深。

據(jù)了解，在以往的審批工作中，工作人員發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)營主體因經(jīng)營繁忙、系統(tǒng)提醒疏漏等原因，常出現(xiàn)許可證超期未續(xù)的情況，導(dǎo)致許可證過期，不僅面臨行政處罰風(fēng)險，更可能導(dǎo)致訂單停滯、客戶流失等問題，給企業(yè)正常運營帶來諸多不便。

為破解這一難題，今年，云和縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出“證照管家”服務(wù)，將被動審批轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，依托大數(shù)據(jù)分析平臺，對全縣1324家經(jīng)營主體及653名特種設(shè)備作業(yè)人員的證照信息進行動態(tài)監(jiān)測。針對食品、藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備四大重點領(lǐng)域，在證照到期前半年啟動“三級提醒機制”即首次電話告知、二次短信確認、三次上門指導(dǎo)，確保企業(yè)擁有充足時間完成材料準(zhǔn)備、規(guī)劃辦理節(jié)點等。

“我們不僅要做‘提醒員’，更要當(dāng)‘服務(wù)員’。”該局相關(guān)負責(zé)人介紹，目前已同步開通“證照續(xù)期綠色通道”，為時間緊迫的企業(yè)提供即來即辦服務(wù)。截至目前，通過“證照管家”服務(wù)已幫助37家企業(yè)順利完成證照延續(xù)，企業(yè)辦事效率提升200%。

（王小婷）