在電商蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，第三方測(cè)評(píng)如雨后春筍般興起，成為消費(fèi)者購(gòu)物決策的重要參考。然而，當(dāng)前第三方測(cè)評(píng)領(lǐng)域亂象叢生，虛假測(cè)評(píng)、自定標(biāo)準(zhǔn)、“商測(cè)一體”等問(wèn)題頻出，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序，損害消費(fèi)者權(quán)益，提升測(cè)評(píng)質(zhì)量、規(guī)制行業(yè)亂象迫在眉睫。
　　第三方測(cè)評(píng)本應(yīng)秉持客觀、公正、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，為消費(fèi)者提供真實(shí)有效的產(chǎn)品信息，在商家與消費(fèi)者之間搭建起信任的橋梁，促進(jìn)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。可如今，部分測(cè)評(píng)博主和機(jī)構(gòu)被利益蒙蔽雙眼。一些博主為獲取高額報(bào)酬，與商家勾結(jié)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行虛假夸贊，將劣質(zhì)商品吹噓成“好物”；有的自立標(biāo)準(zhǔn)，使得測(cè)評(píng)結(jié)果缺乏科學(xué)性和公信力，同一產(chǎn)品在不同測(cè)評(píng)下結(jié)論大相徑庭，讓消費(fèi)者無(wú)所適從。
　　要讓第三方測(cè)評(píng)回歸本質(zhì)，提升測(cè)評(píng)質(zhì)量，需多方協(xié)同發(fā)力。
　　監(jiān)管部門(mén)應(yīng)完善法規(guī)制度，明確第三方測(cè)評(píng)的準(zhǔn)入門(mén)檻、評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及法律責(zé)任。一方面，嚴(yán)格審核測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和博主的資質(zhì)，將不符合條件的主體拒之門(mén)外；另一方面，統(tǒng)一評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，避免因標(biāo)準(zhǔn)不一導(dǎo)致的結(jié)果混亂。對(duì)于虛假測(cè)評(píng)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等違法行為，加大懲處力度，提高違法成本，形成有力震懾。比如，一旦發(fā)現(xiàn)虛假測(cè)評(píng)，可對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)和個(gè)人處以高額罰款，并責(zé)令其公開(kāi)道歉、賠償消費(fèi)者損失；情節(jié)嚴(yán)重的，依法追究刑事責(zé)任。
　　行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮自律作用，積極制定行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則。通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)、認(rèn)證等活動(dòng)，提升測(cè)評(píng)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和道德水平；建立行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和博主給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行曝光和懲戒，督促行業(yè)內(nèi)主體自覺(jué)遵守規(guī)則。
　　平臺(tái)方也需履行好管理責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的審核。利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對(duì)測(cè)評(píng)賬號(hào)和內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理虛假測(cè)評(píng)、廣告營(yíng)銷(xiāo)等違規(guī)行為；建立用戶(hù)反饋機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)不實(shí)測(cè)評(píng)進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)查證屬實(shí)的舉報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì)。
　　測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)和博主自身要堅(jiān)守底線，樹(shù)立正確的價(jià)值觀。以客觀、公正、專(zhuān)業(yè)為準(zhǔn)則，認(rèn)真做好每一次測(cè)評(píng)，為消費(fèi)者提供有價(jià)值的參考信息；主動(dòng)公開(kāi)與商家的合作關(guān)系、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法等，提高測(cè)評(píng)的透明度和可信度；不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，深入了解產(chǎn)品特性和行業(yè)動(dòng)態(tài)，確保測(cè)評(píng)結(jié)果的準(zhǔn)確性。
　　消費(fèi)者也應(yīng)提高辨別能力，理性看待測(cè)評(píng)結(jié)果。不盲目跟風(fēng)，多參考不同來(lái)源的測(cè)評(píng)信息，結(jié)合自身需求和實(shí)際情況作出購(gòu)買(mǎi)決策；遇到虛假測(cè)評(píng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和平臺(tái)舉報(bào)，共同維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境。
　　只有各方齊心協(xié)力，才能有效規(guī)制第三方測(cè)評(píng)亂象，提升測(cè)評(píng)質(zhì)量，讓第三方測(cè)評(píng)真正成為消費(fèi)者的“購(gòu)物參謀”，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)健康、有序發(fā)展，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量前行。

□卓 木