本報訊 陜西省西安市市場監(jiān)管局聚焦集貿(mào)市場計量監(jiān)管工作，積極融合人工智能、電子地圖、智能芯片、大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)力量，創(chuàng)新構(gòu)建“技術(shù)賦能、標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、服務(wù)創(chuàng)新”三位一體的智慧化監(jiān)管體系。截至目前，“1+2+N”計量智慧監(jiān)管系統(tǒng)系統(tǒng)已完成遠程校準(zhǔn)、核稱17500次，異常報警8200次，收集消費評價16000條，監(jiān)管質(zhì)效顯著提升。
　　搭建信息化工作系統(tǒng)，監(jiān)管質(zhì)效顯著提升。西安市市場監(jiān)管局積極探索構(gòu)建“1+2+N”計量智慧監(jiān)管系統(tǒng)，即打造1個數(shù)智監(jiān)管云平臺，部署2個前端設(shè)備（公平秤、防作弊交易秤），并開發(fā)N個應(yīng)用模塊（包括公平秤管理應(yīng)用、防作弊交易秤應(yīng)用、防作弊鉛封應(yīng)用、誠信監(jiān)管應(yīng)用、一張圖應(yīng)用等），形成了“感知——決策——執(zhí)行——反饋”的完整監(jiān)管閉環(huán)。該系統(tǒng)通過精準(zhǔn)定位、離線報警、開蓋報警、水平報警、遠程校準(zhǔn)、遠程質(zhì)控、狀態(tài)感知、分類核稱、消費評價、一鍵投訴、風(fēng)險預(yù)警、誠信檔案、誠信教育等多項功能，實現(xiàn)了計量監(jiān)管模式從人工抽檢向智能監(jiān)測的轉(zhuǎn)變，管理方式從被動響應(yīng)向主動預(yù)警的轉(zhuǎn)變，服務(wù)理念從人防向技防、從治標(biāo)向治本、從政府監(jiān)管向社會共治的三大跨越。
　　建立系統(tǒng)化工作規(guī)范，加大計量器具管理力度。西安市市場監(jiān)管局堅持規(guī)范化建設(shè)，制定并發(fā)布了全國衡器計量領(lǐng)域首個遠程校準(zhǔn)規(guī)范《物聯(lián)網(wǎng)秤遠程校準(zhǔn)規(guī)范》（JJF陜081-2022）。該規(guī)范對數(shù)據(jù)的時間、空間、質(zhì)量等多維度進行了規(guī)范化分析，使校準(zhǔn)人員能夠足不出戶，通過數(shù)據(jù)隨時隨地掌握公平秤的實時狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理秤盤卡滯、四角不平等異常狀態(tài)。這一舉措有效推動了從器具監(jiān)管到數(shù)據(jù)監(jiān)管的轉(zhuǎn)變，使計量服務(wù)邁入“數(shù)智化時代”。
　　堅持為民服務(wù)理念，切實維護消費者權(quán)益。西安市市場監(jiān)管局堅持以便民惠民為出發(fā)點，通過遠程校準(zhǔn)公平秤解決了群眾找不到公平秤、公平秤不設(shè)置不使用、公平秤不準(zhǔn)確不穩(wěn)定等一系列問題。同時，通過分類核稱解決了群眾不知道允許短缺量、不知道如何正確復(fù)秤的困擾；通過消費評價、一鍵投訴功能解決了群眾投訴困難的問題；通過風(fēng)險預(yù)警機制對群眾反映的突出問題進行重點監(jiān)督檢查，并依法予以嚴(yán)肅查處。目前，全市首批360臺遠程校準(zhǔn)公平秤已在西安110個集貿(mào)市場投入應(yīng)用，有效緩解了群眾投訴難、復(fù)秤難的痛點，增強了消費者的購物信心，營造了更加公平、透明的營商環(huán)境。
　　該創(chuàng)新模式榮獲了第六屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽陜西區(qū)域賽三等獎，并在市場監(jiān)管總局“電子計價秤市場秩序綜合治理情況通報”中作為先進經(jīng)驗典型被通報表揚。

□白樹友