本報訊 近日，浙江省舟山市市場監(jiān)管局普陀分局研判窗口登記注冊業(yè)務“靠前服務點”，并依托DeepSeek、Chatbox等熱門AI技術平臺，正式推出“小書”“合合”兩大AI服務小助手，初步建立DeepService模式，深化革新“我來辦”服務體系，切實提升了行政審批服務效率。
　　截至目前，該分局所有窗口已完成DeepSeek和Chatbox應用全覆蓋，“小書”“合合”小助手出具合同、證明等模板16份，窗口業(yè)務效率提升28%，“最多跑一次”改革質效進一步提升。
　　“AI+紅馬甲”前端服務，按下材料準備“加速鍵”。該分局在窗口組建DeepService研究小組，梳理窗口業(yè)務辦理事前材料，擬定合同模板和承諾證明兩大主題，依托DeepSeek和Chatbox兩大平臺配置小助手“合合”和“小書”。結合窗口“紅馬甲”志愿服務，推出“AI+紅馬甲”前端服務，由志愿者引導辦事企業(yè)群眾使用“合合”“小書”助手，幫助解答材料提交、公開電話查詢等問題，助力企業(yè)提前完成租賃合同、情況說明、委托書、承諾書等書式材料準備。目前，已通過DeepSeek和Chatbox為群眾答疑72人次，清號率提升30%。
　　“AI+前臺”受理服務，按下個性化業(yè)務“快捷鍵”。前期，DeepService研究小組充分調(diào)研窗口受理過程中較為耗時的步驟以及辦事群眾、企業(yè)的心理狀態(tài)，研判AI平臺優(yōu)化的可能性，最終選定起名、經(jīng)營范圍選擇等常見耗時步驟，指導窗口業(yè)務受理人員熟練使用DeepSeek模式。在業(yè)務受理過程中，由窗口工作人員依托DeepSeek聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫指導辦事企業(yè)群眾操作，縮短名稱自主申報、經(jīng)營范圍選擇等環(huán)節(jié)的業(yè)務受理時間。目前所有窗口DeepSeek應用已實現(xiàn)全覆蓋，依托DeepSeek平臺完成營業(yè)執(zhí)照輔助業(yè)務辦理47件。
　　“AI+后臺”審批服務，按下流程改革“啟動鍵”。該分局咨詢DeepSeek技術人員做好前期調(diào)研，了解本地知識庫建立的硬件設施和技術流程，探索建立內(nèi)部審批流程智能化改革的可能性，梳理內(nèi)部審批統(tǒng)一做法72條，形成知識庫前期素材清單，DeepService研究小組根據(jù)調(diào)研情況制定內(nèi)部知識庫建立方案。同時，建立與區(qū)大數(shù)據(jù)局等部門的聯(lián)動機制，分析“紅馬甲”前端、窗口前臺與AI結合現(xiàn)狀，及時溝通DeepSeek平臺在“一類事一次辦”中AI賦能的可行性與政策支持力度，目前已向區(qū)大數(shù)據(jù)局申報政務AI大模型建設項目1個。

□楊 青