本報訊 日前，安徽省滁州市經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局組織20多家學(xué)校食堂相關(guān)負(fù)責(zé)人開展“一鍵掃碼”線上投訴、處置和反饋系統(tǒng)推廣使用專題培訓(xùn)。據(jù)悉，通過掃描在校內(nèi)食堂打餐區(qū)、就餐區(qū)及校外家長等候區(qū)張貼的“你呼我應(yīng)”投訴反饋二維碼，學(xué)生和家長能快速上傳圖片、視頻等證據(jù)，就相關(guān)食品安全風(fēng)險進(jìn)行匿名投訴。投訴信息提交后，系統(tǒng)將自動推送至校園食品安全第一責(zé)任人、食堂管理人員及屬地市場監(jiān)管部門。30分鐘內(nèi)，學(xué)校和食堂須核實情況、了解訴求、作出回應(yīng)。與此同時，市場監(jiān)管部門快速響應(yīng)，視情況安排人員現(xiàn)場核查，實時跟進(jìn)和指導(dǎo)投訴處理流程，形成“早受理、嚴(yán)處理、快反饋”的問題處置格局。

□張前進(jìn) 徐 齡 徐以成