“市場監(jiān)管部門把我們企業(yè)沒想到的都考慮到了，切實站在企業(yè)的角度為我們提供幫扶。”
　　“希望政府部門多開展這類活動，給我們更多機會面對面反映困難、提出訴求。”
　　……近日，北京市市場監(jiān)管局舉辦2025年第一期“營商環(huán)境會客廳”活動，邀請行業(yè)協(xié)會、連鎖商超、平臺企業(yè)、科創(chuàng)企業(yè)代表及律師、專家等14人，共同謀劃2025年營商環(huán)境改革方向，聽心聲、解難題、促發(fā)展。

優(yōu)化服務(wù) 從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)為企業(yè)”
　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)生根發(fā)芽的肥沃土壤，能夠讓更多的企業(yè)想落地、快落地、落好地。
　　“從注冊設(shè)立、發(fā)展壯大到退出市場都少不了市場監(jiān)管部門，一有問題也總想著去找市場監(jiān)管部門。我們希望了解有哪些服務(wù)事項屬于市場監(jiān)管部門，而不是遇到事兒了才想著去找。”座談會上，幾位企業(yè)代表提出了意見和建議。
　　北京市市場監(jiān)管局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示：“2025年，我局營商環(huán)境改革的一個重要內(nèi)容就是優(yōu)化服務(wù)舉措，其中包括發(fā)布《市場監(jiān)管部門優(yōu)化營商環(huán)境對企服務(wù)事項清單》。通過這個《清單》，企業(yè)可以全面了解市場監(jiān)管部門提供哪些服務(wù)事項，并快速找到對應(yīng)的電話和網(wǎng)上辦理渠道，幫助大家更快辦成事、辦好事。”
　　永輝超市華北區(qū)域副總經(jīng)理在會上表示：“今年DeepSeek火爆全網(wǎng)，能否介紹一下咱們用智能技術(shù)服務(wù)企業(yè)辦理登記方面有沒有什么新舉措？”
　　“3月4日，北京企業(yè)登記注冊場景正式接入DeepSeek大模型技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)登記注冊業(yè)務(wù)24小時在線智能咨詢服務(wù)，打造‘能感知、會思考、有溫度’的‘AI公務(wù)員’。下一步，我們將繼續(xù)優(yōu)化智能導(dǎo)辦服務(wù)，提升線上智能客服的意圖識別和精準(zhǔn)回答能力。同時，我們也會及時為開辦企業(yè)推送準(zhǔn)入準(zhǔn)營相關(guān)政策等增值信息，主動精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)。”北京市市場監(jiān)管局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹。

政策扶持 從“管理視角”到“支持發(fā)展”
　　良好的市場環(huán)境是企業(yè)茁壯成長的源頭活水，離不開政府部門的政策支持和發(fā)展指引。
　　北京閃送科技有限公司黨辦負(fù)責(zé)人提出：“作為平臺企業(yè)代表，我們非常關(guān)心涉及平臺合規(guī)的政策，希望市場監(jiān)管部門在制定相關(guān)政策措施的時候能讓我們參與進(jìn)來，引導(dǎo)和支持我們更好發(fā)展。”
　　北京市市場監(jiān)管局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)：“促進(jìn)平臺企業(yè)健康發(fā)展一直是我局的重點工作，今年我們將發(fā)布系列合規(guī)指引，制訂過程中會廣泛征求大家的意見，督促和引導(dǎo)平臺經(jīng)營者加強內(nèi)部合規(guī)治理，進(jìn)一步補齊短板。”
　　北京時代凌宇科技股份有限公司副總裁也提出了自己的想法：“我認(rèn)為名稱的保護對企業(yè)至關(guān)重要，事關(guān)企業(yè)的聲譽和長遠(yuǎn)發(fā)展，建議在今年的營商環(huán)境工作方案中能有所體現(xiàn)。”
　　“今年我們將制定《北京市市場監(jiān)督管理局企業(yè)名稱預(yù)防性保護辦法》，加大對老字號等知名商業(yè)標(biāo)識的保護力度，支持企業(yè)做強做大。”北京市市場監(jiān)管局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及時介紹了情況。

執(zhí)法護企 從“執(zhí)法力度”到“執(zhí)法溫度”
　　高效包容穩(wěn)定的監(jiān)管環(huán)境是促進(jìn)企業(yè)枝繁葉茂的陽光雨露，能夠激發(fā)企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的熱情。
　　北京觀韜中茂律師事務(wù)所高級合伙人黃律師提出：“在提升企業(yè)獲得感的同時，不能放松對違法行為的查處，要切實保護企業(yè)的合法權(quán)益。”
　　北京市市場監(jiān)管局相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示：“今年我們將在前期工作的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)包容審慎監(jiān)管制度，制定市場監(jiān)管部門輕微違法行為減輕處罰清單，更好地運用提醒告誡、行政指導(dǎo)等方式，在依法履職中體現(xiàn)執(zhí)法溫度。同時，我們也會堅決查處各類違法行為，維護良好的市場秩序。”
　　北京市市場監(jiān)管局將進(jìn)一步貼近企業(yè)需求，堅持問題導(dǎo)向和效果導(dǎo)向，充分發(fā)揮“營商環(huán)境會客廳”平臺作用，優(yōu)化政企溝通方式，提振企業(yè)發(fā)展信心，助力首都營商環(huán)境再上新臺階。

□本報記者 李 翔