“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內(nèi)需求”已被列為2025年經(jīng)濟工作首位，擴內(nèi)需、促消費成為當前國家關(guān)注的頭等大事。2023年以來，國家先后出臺《關(guān)于恢復(fù)和擴大消費的措施》《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》等，旨在促進消費市場的繁榮發(fā)展。
　　當下正蓬勃發(fā)展的閑置經(jīng)濟，也在成為擴大消費的新動力。近年來，一系列政策陸續(xù)推出和落地。《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》將“構(gòu)建廢舊物資循環(huán)利用體系”列為重點工程，將規(guī)范發(fā)展二手商品市場、鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+二手”模式發(fā)展作為發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的重要舉措；國家5個相關(guān)部門去年底印發(fā)《二手商品流通試點工作方案》，明確鼓勵二手商品流通。
　　阿里巴巴旗下閑魚是國內(nèi)頗具影響力的閑置交易平臺，也是頗受年輕人喜愛的興趣生活社區(qū)。自2014年成立以來，閑魚以C2C交易為起點，現(xiàn)已發(fā)展出回收、寄賣等多元模式和場景。目前，累計注冊用戶數(shù)超6億，95后占比超四成，日均閑置商品發(fā)布量超400萬件。一直以來，閑魚基于數(shù)字技術(shù)，在閑置物品流通領(lǐng)域持續(xù)開展創(chuàng)新，促進行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級，助力以舊換新和閑置資源循環(huán)利用，助推數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

二手閑置經(jīng)濟成為促消費新動力
　　當前，國內(nèi)閑置流通行業(yè)正在迎來黃金發(fā)展期。2023年國內(nèi)二手流通行業(yè)交易額超過1.3萬億元，同比增長5.6%，2025年將有望超過3萬億。二手閑置流通在促進再消費中的作用也愈發(fā)凸顯。
　　出舊是換新的前提。閑置商品的流通，能加速物資循環(huán)和變現(xiàn)，居民出售閑置商品回籠資金，增加了可支配收入，進而提升消費能力，促進再消費；同時，商品在二手市場的繁榮也能提升消費者對其新品的興趣，轉(zhuǎn)化為新品的潛在購買力。
　　在消費品以舊換新政策落地的過去一年，閑魚平臺上的循環(huán)訂單量同比增長近50%，其中手機數(shù)碼循環(huán)訂單量同比增長約20%，家電循環(huán)訂單量同比去年增長超20%。此外，超1億人在閑魚掛出閑置物品。
　　經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，城市的閑置二手電商交易額每增加1%，當?shù)厣鐣M品零售總額平均提升0.1%。隨著閑置經(jīng)濟進入高速發(fā)展階段，且線上線下協(xié)同發(fā)展效應(yīng)不斷提升，其在擴內(nèi)需、促消費、助發(fā)展中的作用愈發(fā)凸顯。

從線上到線下：模式創(chuàng)新加速閑置流通
　　《二手商品流通試點工作方案》明確提到發(fā)展二手商品網(wǎng)絡(luò)交易，鼓勵二手商品交易平臺發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式；開展社區(qū)二手商品交易，鼓勵有條件的社區(qū)利用閑置房屋或委托專業(yè)化運營公司設(shè)立二手商品寄賣店（點）；加強網(wǎng)點布局，推動設(shè)立集二手商品銷售、收舊售新及以舊換新于一體的流通網(wǎng)點，促進二手商品循環(huán)利用。
　　為加速閑置流通循環(huán)，閑魚以C2C交易為起點，不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+二手模式”，建立健全服務(wù)保障機制。并在此基礎(chǔ)上，基于多元的流通需求和場景，持續(xù)豐富和創(chuàng)新，目前已搭建起完善的線上閑置物品流通體系。
　　以“互聯(lián)網(wǎng)+回收”為例，閑魚的一站式閑置物品回收服務(wù)，已經(jīng)覆蓋手機、數(shù)碼、大家電、舊衣、圖書等60多個品類；用戶可使用郵寄、上門、到店3種方式進行回收，其中可上門城市覆蓋超100城，多數(shù)品類可做到當面質(zhì)檢、當面收款。
　　根據(jù)行業(yè)相關(guān)統(tǒng)計，我國線上閑置交易額超過5500億元、約占40%，這意味著線上滲透率仍有較大提升空間，尚有許多需求在線下進行。面對線下二手商品流通數(shù)字化及便利化水平不足的難點堵點，閑魚打造了“線上數(shù)字平臺+線下城市循環(huán)網(wǎng)絡(luò)”的融合生態(tài)。
　　2024年起，閑魚走向線下，首次落地二手實體店“循環(huán)商店”，面向同城和社區(qū)用戶，提供全品類的閑置寄賣和購物服務(wù)。在幫助居民更便捷透明地實現(xiàn)消費品“出舊”的同時，也進一步釋放消費潛能。目前已在杭州、上海、南京、成都等城市開設(shè)9家店，涵蓋社區(qū)店、城市中心店、垂類專營店等多種店鋪形態(tài)。接下來將會試點探索更多新模式和新場景。

AI+大數(shù)據(jù)：數(shù)智技術(shù)提升閑置交易體驗
　　近期國家政策出臺，要促進“人工智能+消費”等新型消費發(fā)展，持續(xù)打造消費新產(chǎn)品、新場景、新熱點。為此，閑魚積極響應(yīng)“持續(xù)推進‘人工智能+’行動，將數(shù)字技術(shù)與制造優(yōu)勢、市場優(yōu)勢更好結(jié)合起來，支持大模型廣泛應(yīng)用”這一利好舉措。
　　C2C閑置交易往往面臨商品非標準化、主體多元化、需求分散化等問題。為更好地解決這些問題，閑魚依托基于自身數(shù)據(jù)能力創(chuàng)建的行業(yè)大模型，將AI技術(shù)融入閑置交易的售前、售中、售后全鏈路，持續(xù)優(yōu)化體驗，提升閑置流通效率。目前，閑魚全線AI產(chǎn)品已覆蓋超1000萬用戶。
　　大數(shù)據(jù)助力交易信任。基于大模型及大數(shù)據(jù)技術(shù)，搭建全新的信用分體系“魚力值”，幫助用戶更加準確地了解買賣雙方的信用狀況，選擇合適的交易對象。上線一年多，用戶在平臺上找到合適交易對象的平均時間已縮短13.66分鐘。
　　AI提升交易效率。售前，通過“閑魚AI發(fā)布”，用戶只需上傳一張圖片即可一鍵生成文案、智能定價，目前平均每天有超過20萬人使用該功能；售中，“AI智能托管服務(wù)”為沒有時間管理商品的賣家提供24小時的商品托管，包括回復(fù)買家信息、智能動態(tài)調(diào)價、提醒發(fā)貨等，目前AI托管的商品成交額已近2億。
　　社區(qū)化解決交易糾紛。利用數(shù)字技術(shù)，閑魚創(chuàng)新推出社會化協(xié)同的糾紛解決機制“小法庭”，用大眾評審?fù)镀钡姆绞礁接押玫亟鉀Q糾紛。在此基礎(chǔ)上，不斷深化AI技術(shù)在“小法庭”的應(yīng)用，提升糾紛解決質(zhì)量。包括：智能識別糾紛類型，即根據(jù)評審員擅長領(lǐng)域、興趣愛好、評審質(zhì)量和偏向等特征，為每個任務(wù)匹配最適合的評審員；有效識別糾紛雙方的核心分歧，提供智能舉證建議，幫助用戶完善證據(jù)材料。

興趣經(jīng)濟：新業(yè)態(tài)激發(fā)新活力
　　2025年，國家要積極發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟，鼓勵企業(yè)推出新業(yè)態(tài)、新模式、新服務(wù)、新技術(shù)，開設(shè)首店。早前《關(guān)于打造消費新場景培育消費新增長點的措施》也明確指出要“培育首發(fā)經(jīng)濟，支持新品首發(fā)、首秀、首展”，支持企業(yè)通過新品首發(fā)激發(fā)消費意愿，通過場景創(chuàng)新培育新型消費。
　　憑借獨特的社區(qū)生態(tài)，閑魚正逐漸成為年輕人興趣消費領(lǐng)域的首發(fā)陣地。以文創(chuàng)行業(yè)為例，閑魚已打通了舊品典藏交易和新品發(fā)售雙重鏈路，成為潮玩新品首發(fā)地之一。今年初新開業(yè)的閑魚循環(huán)商店南京店，便迎來多家潮玩品牌的新品首發(fā)，比如深圳潮玩品牌HIDDEN WOOO推出的少年游國風系列、狐葫生威毛絨系列新品等。
　　與此同時，近年來，隨著平臺經(jīng)濟不斷催生出新業(yè)態(tài)和新就業(yè)形態(tài)，青年人依托技能和興趣開展輕創(chuàng)業(yè)實踐正成為新趨勢。閑魚平臺也不斷優(yōu)化功能和服務(wù)，更好地助力年輕人實現(xiàn)技能變現(xiàn)和興趣創(chuàng)業(yè)。
　　去年，閑魚推出“閑魚簡歷”功能，在APP首頁增設(shè)“搞副業(yè)”頻道，并推動人才認證體系和行業(yè)標準化建設(shè)，打造了“興趣社交+輕創(chuàng)業(yè)”的復(fù)合生態(tài)。未來，平臺還將啟動“大學(xué)生輕創(chuàng)業(yè)計劃”和“新興職業(yè)孵化器”計劃，幫助大學(xué)生群體開展多樣化的創(chuàng)業(yè)就業(yè)實踐，同時促進新興技能走向職業(yè)化。
　　以閑魚為代表的數(shù)字平臺具有公平普惠的特征，為青年人提供了更加公平的競爭機會，能夠?qū)⑿”娦枨髤R集成具有一定規(guī)模和流量的需求，幫助基于技能的創(chuàng)業(yè)就業(yè)者拓展消費空間，創(chuàng)造出更多的細分市場。
　　可見，閑魚平臺開展的相關(guān)實踐不僅可以幫助青年人增加收入，實現(xiàn)個人技能的價值轉(zhuǎn)化，更是他們步入社會前積累創(chuàng)業(yè)技能和經(jīng)驗，以及基于興趣拓展生活圈和獲得成就感的重要途徑。同時，通過提供靈活的非標服務(wù)，促進供需匹配，也創(chuàng)造了線上服務(wù)型消費的新場景。