“耿書記，我在去年11月送餐途中，因緊急避讓闖紅燈的人摔傷造成骨折住院，雖有交警部門的事故認定書，但對方一直不肯賠付，您能幫我解決嗎？”3月6日下午，江蘇省金湖縣網(wǎng)約配送行業(yè)黨支部書記耿昭接到餓了么騎手的訴求電話，他馬上進行了協(xié)調(diào)。次日，一名公益律師、黨員志愿者來到金湖縣“小個專”黨群綜合服務(wù)中心，接待了該騎手，并啟動了法律援助程序。
　　筆者了解到，這處占地108平方米的金湖縣“小個專”黨群綜合服務(wù)中心由縣市場監(jiān)管局與金湖農(nóng)商銀行聯(lián)合打造，目前已成為當?shù)匦∥⑵髽I(yè)、個體工商戶、專業(yè)市場及網(wǎng)約配送員群體的暖心“港灣”。
　　走進黨群綜合服務(wù)中心，“八站兩點”的立體化服務(wù)格局令人眼前一亮：24小時開放的“溫馨驛站”配備人臉識別系統(tǒng)，金融服務(wù)站提供普惠政策咨詢服務(wù)，遇到難題困擾可在騎手訴求直報站尋求幫助，更有圖書閱覽點與黨員遠程教育聯(lián)系點構(gòu)筑起精神家園……
　　“我們同步成立了金湖縣‘小個專’綜合黨委和金湖縣新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體黨建關(guān)愛服務(wù)聯(lián)盟，縣市場監(jiān)管局、公安局等16個成員單位隨時提供高效服務(wù)。”耿昭介紹。
　　此外，精準服務(wù)的密碼還藏在訴求層級處理機制中。為能全方位給“小個專”經(jīng)營主體和網(wǎng)約配送員群體提供需求服務(wù)，黨群中心與黨建聯(lián)盟成員單位及黨建結(jié)對共建單位建立常態(tài)化聯(lián)系機制，實行人才、金融、場地資源共享。同時，《金湖縣暖“新”服務(wù)二十條》和6個專家“服務(wù)電話”全部上墻公示，隨時提供服務(wù)和幫助。
　　在這里，金融服務(wù)更是企業(yè)發(fā)展的“貼心人”。
　　去年9月，金湖家和國際家居有限公司負責人向“小個專”綜合黨委反映，由于受房地產(chǎn)市場行情下行的影響，商城內(nèi)的許多商戶出現(xiàn)流動資金短缺的情況，需要黨組織幫助。
　　黨群中心接到訴求后，及時聯(lián)系黨建共建單位金湖農(nóng)商銀行黎城支行，積極開展商戶調(diào)查和金融產(chǎn)品宣傳，集中為80多戶商戶提供授信資金近500萬元，并積極指導(dǎo)該公司黨組織實施“家和萬事興”黨建項目，以增強商城的“家文化”氛圍，助力家居產(chǎn)品銷售和商城發(fā)展。
　　民生微處見真情。在服務(wù)中心的訴求登記簿上，密密麻麻記載著群眾的急難愁盼，比如，脫落門牌需要更換、小區(qū)拐角有垃圾堆放待清理、騎手遇到困難申報臨時救助、電動車換電柜選址協(xié)調(diào)……這些看似細碎的需求匯集到黨群中心，將根據(jù)輕重緩急程度予以解決，該調(diào)解的第一時間到達現(xiàn)場調(diào)解，該幫助的想方設(shè)法提供幫助。
　　黨建服務(wù)的溫度藏在每一件積極落實的民生小事里。外賣騎手潘輝對筆者說：“過去我們像散落的棋子，現(xiàn)在有了組織依靠，雨天能歇腳，煩事有人幫，這里就像家一樣溫暖貼心！”

□閔海燕 秦永軍