本報訊 “本以為辦理證照會很復雜，多虧市場監(jiān)管干部認真負責，效率這么高，真是幫了我們的大忙！”近日，浙江省桐廬縣市場監(jiān)管局城南市場監(jiān)管所收到來自桐廬廣圓大藥房有限公司邢女士專程送來的一面錦旗。
　　2024年9月起，桐廬縣啟動“大眾創(chuàng)業(yè)”全生命周期服務改革。為便利市場準入、準營，幫助創(chuàng)業(yè)者以更快速、更便捷的方式進入市場，桐廬縣市場監(jiān)管局通過“接力”服務模式，實現(xiàn)證照辦理“保姆式”代辦，努力做到“群眾想做的，我?guī)兔ψ龅剑蝗罕姏]想到的，我?guī)兔ο氲健薄?br>　　以邢女士此次辦理證照手續(xù)為例，從接收創(chuàng)業(yè)需求信息到相關證照辦理完畢，桐廬縣市場監(jiān)管局以精準專業(yè)的“全生命周期”服務破解藥品創(chuàng)業(yè)難題，用“三棒接力”跑出藥械經(jīng)營許可辦理“加速度”。
　　該局窗口首問崗、業(yè)務科室A崗、基層所B崗組成“服務接力隊”。第一棒，首問崗“服務標靶+快速派單”，了解邢女士的現(xiàn)場核查需求，立刻聯(lián)系A、B崗專員派單。第二棒，業(yè)務科室A崗“落實需求+現(xiàn)場指導”，30分鐘之內電話聯(lián)系，詳細檢查店鋪內部布局，根據(jù)藥品經(jīng)營相關規(guī)定，幫助其優(yōu)化裝修方案，從藥品存儲區(qū)的溫濕度控制到銷售區(qū)域的商品陳列，給出專業(yè)改造建議，并指導準備材料清單。第三棒，基層所B崗“預檢預診+送照上門”，多次上門，耐心解答藥品分類管理、進貨查驗制度等方面問題，并在現(xiàn)場核查通過后，為經(jīng)營者送上藥品經(jīng)營許可證和《合規(guī)經(jīng)營告知書》，整個審批流程僅用時48個小時。

□畢葉純

編后
　　今年的政府工作報告提出，政府要寓管理于服務之中，用服務的暖心增強企業(yè)的信心。這點明了政府與企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的關系，也為更有效激活企業(yè)發(fā)展動力、推動經(jīng)濟高質量發(fā)展提供了抓手。安吉縣對企業(yè)遷移流程再造，科學構建企業(yè)遷移服務體系；桐廬縣通過“接力”服務模式，實現(xiàn)證照辦理“保姆式”代辦。這兩種助企幫扶的舉措各具特色且目標一致，就是要把“好幾件事”變成“一件事”，把“幾次辦好”變成“一次性辦好”，主打的就是把寓管理于服務之中精神落實落細，目的就是用暖心服務增強企業(yè)信心，特別是在企業(yè)遇到困難和問題的情況下積極作為、靠前服務，定能進一步激發(fā)廣大經(jīng)營主體開辟新賽道、塑造新優(yōu)勢、拓展新空間的生機和活力，為中國經(jīng)濟高質量發(fā)展奠定堅實基礎。