為增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，寧波市鎮(zhèn)海區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展消費(fèi)體察活動(dòng)。執(zhí)法人員組織消費(fèi)者代表走進(jìn)超市，指導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)選購(gòu)商品。□李 煜/攝|　　3月14日，臺(tái)州市椒江區(qū)消保委聯(lián)合椒江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局舉辦2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨椒江區(qū)“放心消費(fèi)嘉年華”主題活動(dòng)。活動(dòng)邀請(qǐng)多家放心消費(fèi)單位代表，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)、反詐普法等教育宣傳活動(dòng)。□姚羽茜/攝|　　為進(jìn)一步優(yōu)化舟山高速公路服務(wù)區(qū)消費(fèi)環(huán)境，3月15日，舟山市市場(chǎng)監(jiān)管局金塘分局?jǐn)y手浙江省交通集團(tuán)，在舟山高速公路服務(wù)區(qū)開(kāi)展3·15消費(fèi)維權(quán)主題宣傳活動(dòng)。□胡凱斌/攝|　　建德市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)展“放心消費(fèi)·浙里最美”3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答互動(dòng)區(qū)，設(shè)有政務(wù)咨詢(xún)服務(wù)、志愿者服務(wù)等攤位，為商戶及市民提供各類(lèi)服務(wù)。□孫 彥/攝|　　寧波市江北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在轄區(qū)多地開(kāi)展3·15主題活動(dòng)，推動(dòng)“放心消費(fèi)在浙江”行動(dòng)提質(zhì)增效。□傅宇鑫 王少鵬/攝影報(bào)道|

　　3月14日上午，由浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局主辦的2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)在杭州舉行。2025年，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局將重點(diǎn)實(shí)施加強(qiáng)重點(diǎn)消費(fèi)品合格率監(jiān)測(cè)，動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店，開(kāi)展“守護(hù)消費(fèi)鐵拳行動(dòng)”等六大行動(dòng)。

妥善處理消費(fèi)糾紛240.1萬(wàn)起
　　過(guò)去一年，浙江深化實(shí)施“放心消費(fèi)在浙江”建設(shè)，吹響“浙里來(lái)消費(fèi)”沖鋒號(hào)，取得顯著成效。數(shù)據(jù)顯示，全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額37708億元，比上年增長(zhǎng)4.0%；全省舉辦“浙里來(lái)消費(fèi)”系列活動(dòng)2000余場(chǎng)，拉動(dòng)消費(fèi)超3000億元；“以舊換新”活動(dòng)帶動(dòng)浙江消費(fèi)超1700億元；全域旅游人數(shù)達(dá)8.9億人次，旅游綜合收入突破1.2萬(wàn)億元；全省各級(jí)消保委全年妥善處理消費(fèi)糾紛240.1萬(wàn)起。
　　值得關(guān)注的是，浙江首推放心消費(fèi)單元培育承諾制改革，30個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)放心消費(fèi)全覆蓋，培育異地異店無(wú)理由退換貨單位總量占長(zhǎng)三角地區(qū)40%以上。全省消費(fèi)者滿意度指數(shù)連續(xù)三年上升，在中消協(xié)百城消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，浙江在多個(gè)城市始終位居前列。

重點(diǎn)實(shí)施“六大行動(dòng)”守護(hù)市場(chǎng)秩序
　　為全方位守護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局2025年將重點(diǎn)實(shí)施“六大行動(dòng)”。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年將重點(diǎn)加強(qiáng)28種重點(diǎn)消費(fèi)品合格率監(jiān)測(cè)，力保消費(fèi)品質(zhì)量合格率92%以上；動(dòng)態(tài)培育放心消費(fèi)商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店等20萬(wàn)家以上，打造放心消費(fèi)商圈、市場(chǎng)、景區(qū)等500個(gè)以上，動(dòng)態(tài)發(fā)展線下無(wú)理由退換貨單位9萬(wàn)家以上；消費(fèi)投訴信息公示率達(dá)95%以上；開(kāi)展好“守護(hù)消費(fèi)鐵拳行動(dòng)”，深化計(jì)量作弊、價(jià)格欺詐、“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)等市場(chǎng)頑疾專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。

新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀實(shí)踐案例亮相
　　作為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的發(fā)源地，浙江不斷發(fā)揮基層首創(chuàng)精神，將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深度融入消費(fèi)維權(quán)工作。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，省消保委發(fā)布首批消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”優(yōu)秀實(shí)踐案例。這些案例涵蓋網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、汽車(chē)消費(fèi)、通信服務(wù)、家裝、旅游等多個(gè)熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，涉及行業(yè)協(xié)會(huì)、平臺(tái)企業(yè)和基層消保委組織等主體。獲評(píng)案例創(chuàng)新運(yùn)用AI調(diào)解、數(shù)智賦能、線下糾紛線上“一鍵和解”、商圈自治等治理模式，將消費(fèi)糾紛妥善解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

“放心消費(fèi)浙里行”體驗(yàn)活動(dòng)同步啟動(dòng)
　　作為省消保委2025年度重點(diǎn)打造的品牌消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，“放心消費(fèi)浙里行”將重點(diǎn)聚焦特色市場(chǎng)、放心消費(fèi)單元、消費(fèi)新業(yè)態(tài)，聯(lián)動(dòng)人大代表、消保委委員、媒體觀察員、消費(fèi)者監(jiān)督員、行業(yè)代表組建“體驗(yàn)團(tuán)”，通過(guò)沉浸式調(diào)研、全流程觀察、多維度評(píng)議等方式，開(kāi)展系列深度消費(fèi)體驗(yàn)，充分挖掘誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿案例，進(jìn)一步打響“放心消費(fèi)在浙江”金名片。同時(shí)，通過(guò)“體驗(yàn)反饋－問(wèn)題整改－品質(zhì)提升”閉環(huán)機(jī)制，監(jiān)督企業(yè)提升商品服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)提質(zhì)擴(kuò)容，讓浙江消費(fèi)者愿意消費(fèi)，敢于消費(fèi)，放心消費(fèi)。

□市聞

杭州高新：送上“零距離”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)

　　本報(bào)訊 3月15日上午，杭州高新區(qū)（濱江）市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州高新區(qū)（濱江）消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合西興街道、杭州銀泰世紀(jì)百貨有限公司，在奧體銀泰蓮荷里開(kāi)展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立特種設(shè)備、百姓點(diǎn)檢、煙草鑒定、電信業(yè)務(wù)、食品安全、美容知識(shí)等10余個(gè)宣傳咨詢(xún)臺(tái)，為消費(fèi)者送上“零距離”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還特別邀請(qǐng)了神秘嘉賓——宇樹(shù)機(jī)器狗參與本次活動(dòng)，在工作人員操控下，機(jī)器狗站立、臥倒、作揖、比心，各種靈活的姿勢(shì)令消費(fèi)者驚嘆不已。
　　在市場(chǎng)監(jiān)管展臺(tái)前，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員向消費(fèi)者發(fā)放《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)指南》等宣傳手冊(cè)，并結(jié)合近期消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)，詳細(xì)講解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物陷阱、美容保健虛假宣傳等常見(jiàn)問(wèn)題。針對(duì)老年群體，工作人員重點(diǎn)普及“如何識(shí)別虛假?gòu)V告”“防范養(yǎng)老詐騙”等知識(shí)，通過(guò)真實(shí)案例分析，幫助老年人提升辨假識(shí)假能力。
　　“三包服務(wù)范圍是指什么？”在線下答題贏獎(jiǎng)品展臺(tái)前，消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)火熱進(jìn)行。隨著工作人員的提問(wèn)，參與活動(dòng)的消費(fèi)者紛紛舉手搶答。在互動(dòng)中，消費(fèi)者進(jìn)一步了解了“七日無(wú)理由退貨”“三包服務(wù)范圍”“霸王條款認(rèn)定”等消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置受理咨詢(xún)和投訴展臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢(xún)投訴，能夠及時(shí)解答的，現(xiàn)場(chǎng)予以解答；不能當(dāng)場(chǎng)解答的，及時(shí)記錄，按流程處理并第一時(shí)間反饋。

□孟 娟

紹興：“放心消費(fèi)嘉年華”活動(dòng)百花齊放

　　本報(bào)訊 3月14日上午，紹興市3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)暨“放心消費(fèi)嘉年華”促消費(fèi)系列活動(dòng)在世貿(mào)廣場(chǎng)舉辦。
　　活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)設(shè)置地產(chǎn)食品展銷(xiāo)和家裝專(zhuān)場(chǎng)。“浙產(chǎn)好食品 紹興老味道”地產(chǎn)食品展銷(xiāo)活動(dòng)，吸引全市各區(qū)、縣（市）的19家本地食品生產(chǎn)企業(yè)、59種紹興地產(chǎn)特色食品參與。除現(xiàn)場(chǎng)售賣(mài)外，還聯(lián)合平臺(tái)主播同步現(xiàn)場(chǎng)直播，推動(dòng)紹興地產(chǎn)走向全國(guó)。家裝專(zhuān)場(chǎng)共有19家品質(zhì)企業(yè)參加，設(shè)置“品質(zhì)家裝”“國(guó)潮家居”“智能家電”“網(wǎng)紅新品”四大主題展區(qū)。市民前期領(lǐng)取的超百萬(wàn)元家裝消費(fèi)券，可直接在現(xiàn)場(chǎng)使用，全面激發(fā)品質(zhì)消費(fèi)潛力。啟動(dòng)儀式吸引1000余名群眾積極參與。
　　主會(huì)場(chǎng)還開(kāi)展直播助力打造消費(fèi)新場(chǎng)景活動(dòng)，引入“直播帶貨+達(dá)人巡播+大屏聯(lián)動(dòng)”模式，邀請(qǐng)頭部主播推介紹興特色產(chǎn)品，并通過(guò)紹興生活網(wǎng)、抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)同步開(kāi)展10場(chǎng)探店直播，實(shí)現(xiàn)“云逛展”與“云消費(fèi)”的無(wú)縫銜接。
　　各區(qū)、縣（市）結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推出各具特色的分會(huì)場(chǎng)促消費(fèi)活動(dòng)。柯橋區(qū)舉辦“地理標(biāo)志產(chǎn)品品鑒會(huì)”，諸暨市推出珍珠市場(chǎng)線上直播，嵊州市打造“小籠包品鑒周”，上虞區(qū)聯(lián)動(dòng)傘業(yè)小鎮(zhèn)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，形成“市縣聯(lián)動(dòng)、百花齊放”的消費(fèi)熱潮。

□陳紅梅

寧波奉化：主題普法宣傳活動(dòng)成果突出

　　本報(bào)訊 在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，寧波市奉化區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極行動(dòng)，以“共筑滿意消費(fèi)”為主題，開(kāi)展一系列形式豐富、成果突出的普法宣傳活動(dòng)。
　　靶向發(fā)力，送法入企筑防線。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)發(fā)力，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、預(yù)付式消費(fèi)等投訴集中的熱點(diǎn)領(lǐng)域，組織執(zhí)法人員深入企業(yè)、商場(chǎng)、超市等經(jīng)營(yíng)一線，開(kāi)展送法上門(mén)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。為經(jīng)營(yíng)戶送上精心編制的食品安全、醫(yī)療器械、廣告等類(lèi)別的合規(guī)指引手冊(cè)，并結(jié)合實(shí)際案例，深度剖析政策法規(guī)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)自查自糾，完善制度體系，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，從源頭上維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
　　多元宣傳，線上線下齊發(fā)聲。采用“線上+線下”協(xié)同模式，實(shí)現(xiàn)全方位、立體式覆蓋宣傳。線上攜手甬派App推出《3·15請(qǐng)你來(lái)報(bào)料》系列推文，激發(fā)公眾參與熱情，增強(qiáng)群眾維權(quán)意識(shí)。線下聯(lián)合各街道、公安部門(mén)、綜合行政執(zhí)法隊(duì)走進(jìn)社區(qū)，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。通過(guò)設(shè)置宣傳展板、舉辦專(zhuān)題講座等形式，為社區(qū)居民詳細(xì)解讀《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，與消費(fèi)者面對(duì)面溝通，耐心答疑解惑，切實(shí)提升群眾維權(quán)能力。成功舉辦3·15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料300余份，接待群眾咨詢(xún)200余人次。
　　直播問(wèn)政，聚焦熱點(diǎn)解民憂。聯(lián)合發(fā)改局、人民法院、衛(wèi)健局等18家單位，依托掌上奉化App 開(kāi)展“消費(fèi)維權(quán)會(huì)客廳”直播活動(dòng)。直播緊扣消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)、在線答疑、知識(shí)科普、政策解讀以及消費(fèi)提醒發(fā)布等多種形式，普及法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境注入強(qiáng)勁動(dòng)力。直播活動(dòng)歷時(shí)2小時(shí)，累計(jì)吸引1.92萬(wàn)人次在線觀看并踴躍互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題28個(gè)，其中5個(gè)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)高效辦結(jié)，獲得消費(fèi)者一致好評(píng)。

□孔 怡

慈溪：持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境出實(shí)招

　　本報(bào)訊 今年以來(lái)，慈溪市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真落實(shí)促消費(fèi)惠民生工作部署要求，持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升消費(fèi)者滿意度。
　　強(qiáng)品質(zhì)促放心消費(fèi)。慈溪將啟動(dòng)實(shí)施重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升三年行動(dòng)，努力打造全球智能家電創(chuàng)新中心核心服務(wù)區(qū)，持續(xù)開(kāi)展“浙江制造”品牌建設(shè)工作，目前全市“品字標(biāo)浙江制造”認(rèn)證企業(yè)總量達(dá)83家，今年計(jì)劃新增5家。深入實(shí)施放心消費(fèi)惠民行動(dòng)，加強(qiáng)放心商圈、放心村（社區(qū)）等優(yōu)質(zhì)主體培育。全市現(xiàn)有放心消費(fèi)單位4732家，其中無(wú)理由退貨承諾單位1949家，放心消費(fèi)集聚區(qū)9個(gè)。
　　優(yōu)服務(wù)助高效維權(quán)。該局完善消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)基層消保機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)，協(xié)調(diào)屬地矛盾調(diào)解中心參與消費(fèi)糾紛化解，助力消費(fèi)者高效維權(quán)。目前累計(jì)發(fā)展ODR企業(yè)（通過(guò)12315平臺(tái)在線解決消費(fèi)糾紛服務(wù)的企業(yè)）407家，建成基層消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站40個(gè)。今年以來(lái)，ODR企業(yè)在線調(diào)解消費(fèi)糾紛1063件，調(diào)解成功率達(dá)82.14%，高于全國(guó)平均水平。全市成功調(diào)解消費(fèi)投訴2470件，為消費(fèi)者累計(jì)挽回經(jīng)濟(jì)損失76.28萬(wàn)元。
　　嚴(yán)執(zhí)法保市場(chǎng)穩(wěn)定。該局開(kāi)展“鐵拳”“利刃”等專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)查虛假宣傳、價(jià)格違法、消費(fèi)欺詐、侵權(quán)假冒等違法行為，著力整治行業(yè)潛規(guī)則和市場(chǎng)亂象，定期向社會(huì)公開(kāi)曝光典型案件。開(kāi)展節(jié)令食品點(diǎn)檢活動(dòng)，加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管，今年以來(lái)開(kāi)展食品藥品各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)抽檢951批次，合格率達(dá)98%。

□朱靈艷

余姚：多部門(mén)聯(lián)合送寶典入企

　　本報(bào)訊 3月11日，余姚市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合多部門(mén)走進(jìn)寧波江豐電子材料股份有限公司，開(kāi)展2025年3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，宣講員圍繞“共筑滿意消費(fèi)”主題，通過(guò)法律法規(guī)解讀、案例分析、消費(fèi)警示等方式，深入淺出地向企業(yè)職工普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，并現(xiàn)場(chǎng)解答大家關(guān)心的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
　　此次活動(dòng)吸引60余位企業(yè)職工代表積極參與，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類(lèi)宣傳資料150余份，接受消費(fèi)維權(quán)咨詢(xún)8人次。職工們紛紛表示，通過(guò)此次宣傳活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了更深入的了解，也掌握了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，受益匪淺。
　　余姚市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)“三進(jìn)”系列活動(dòng)，以“共筑、共建、共享”為方針，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通交流，積極營(yíng)造更加安心、放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

□周華彥

海鹽：沉浸式體驗(yàn)服務(wù)放心消費(fèi)

　　本報(bào)訊 日前，浙江省海鹽縣市場(chǎng)監(jiān)管局與海鹽縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)圍繞“共筑滿意消費(fèi) 提振消費(fèi)信心”主題，在海鹽綺園廣場(chǎng)舉辦3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。海鹽各部門(mén)聯(lián)動(dòng)發(fā)力，打出“組合拳”，打造形式多樣的互動(dòng)式、沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景，服務(wù)放心消費(fèi)和滿意消費(fèi)。
　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展3·15“百姓點(diǎn)檢”活動(dòng)，包括“你送我檢”現(xiàn)場(chǎng)快檢、“你點(diǎn)我檢”民意征集問(wèn)卷調(diào)查和食品安全科普宣傳。本次活動(dòng)共快檢12批次樣品，檢測(cè)農(nóng)藥殘留項(xiàng)目，結(jié)果均合格并通過(guò)“你送我檢”平臺(tái)反饋給送檢群眾。
　　此外，縣個(gè)私協(xié)會(huì)組織開(kāi)展3·15“紅立方”為民服務(wù)活動(dòng)，由“紅立方”志愿者服務(wù)隊(duì)伍為消費(fèi)者提供磨剪刀、理發(fā)、修家用電器等相關(guān)特色服務(wù)。
　　近年來(lái)，為切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，海鹽縣市場(chǎng)監(jiān)管局強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)處置，打造優(yōu)良消費(fèi)生態(tài)，凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，聚焦民生消費(fèi)重點(diǎn)領(lǐng)域，持續(xù)深化“放心消費(fèi)在海鹽”創(chuàng)建工作，全面筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)屏障。

□徐建軍 韓 婧 朱昕熠 朱榴艷

平湖：“雙線”發(fā)力共筑滿意消費(fèi)

　　本報(bào)訊 3月14日，平湖市緊扣“共筑滿意消費(fèi)”主題，協(xié)調(diào)組織23個(gè)部門(mén)、20家平湖本土特色企業(yè)參與，舉辦2025年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“放心消費(fèi)嘉年華”活動(dòng)，并通過(guò)直播形式加大宣傳力度，提升活動(dòng)影響力。
　　線下零距離指導(dǎo)，23個(gè)部門(mén)單位開(kāi)展線下宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，提供一對(duì)一咨詢(xún)解答服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“零距離”政策解讀與維權(quán)指導(dǎo)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料2000余份，解答各類(lèi)咨詢(xún)問(wèn)題幾十個(gè)。
　　線上直播實(shí)現(xiàn)“云逛街”，以“樂(lè)享直播間”為載體，開(kāi)展融媒體直播，由主持人帶領(lǐng)線上觀眾參觀各展區(qū)。直播間設(shè)置消費(fèi)者提問(wèn)環(huán)節(jié)，以實(shí)時(shí)互動(dòng)形式宣傳消費(fèi)知識(shí)、展示品質(zhì)好物，5.33萬(wàn)人次“云端逛展”。
　　活動(dòng)設(shè)置特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推介環(huán)節(jié)，集中展示平湖非遺手工藝品、老字號(hào)品牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品、傳統(tǒng)美食等獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。20家企業(yè)通過(guò)提供試吃品鑒、3·15專(zhuān)屬折扣等活動(dòng)，增強(qiáng)市民對(duì)本土品牌的認(rèn)知度與信任度。
　　平湖市將進(jìn)一步推進(jìn)放心消費(fèi)月活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化安全放心的消費(fèi)環(huán)境和公平公正的營(yíng)商環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)內(nèi)生動(dòng)能，共筑滿意消費(fèi)。

□馬斌濤

舟山普陀：政企聯(lián)動(dòng)凝聚維權(quán)合力

　　本報(bào)訊 3月13日上午，舟山市市場(chǎng)監(jiān)管局普陀分局前往小干島萬(wàn)邦船舶重工（舟山）有限公司，開(kāi)展以“凝聚你我力量 共筑滿意消費(fèi)”為主題的3·15消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)。
　　黨建引領(lǐng)，消費(fèi)維權(quán)進(jìn)企宣傳。持續(xù)深化“助企為民 市事有我”黨建品牌，在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，深入企業(yè)、廠區(qū)，開(kāi)展優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境助企幫扶行動(dòng)，充分發(fā)揮黨建示范引領(lǐng)作用，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。
　　政企聯(lián)動(dòng)，凝聚合力共筑放心消費(fèi)。整合轄區(qū)企業(yè)資源，在企業(yè)內(nèi)部電子屏滾動(dòng)播放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)職工對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的理解，全面營(yíng)造“放心消費(fèi) 浙里最美”的消費(fèi)環(huán)境。
　　現(xiàn)場(chǎng)解答，提供消費(fèi)維權(quán)法律咨詢(xún)服務(wù)。設(shè)立線下咨詢(xún)站點(diǎn)，為消費(fèi)者介紹維權(quán)渠道及高頻維權(quán)事項(xiàng)，引導(dǎo)消費(fèi)者合理合法維護(hù)自身權(quán)益。現(xiàn)場(chǎng)共解答消費(fèi)者問(wèn)題20余個(gè)，發(fā)放宣傳資料100余份、宣傳品300余件。

□李崇超

舟山高新：“三個(gè)一”開(kāi)展主題活動(dòng)

　　本報(bào)訊 近日，舟山市高新區(qū)通過(guò)“三個(gè)一”模式，開(kāi)展以“凝聚你我力量共筑滿意消費(fèi)”為主題的“放心消費(fèi)嘉年華”活動(dòng)。
　　組織一場(chǎng)宣傳活動(dòng)。3月14日下午，高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管分局聯(lián)合食安辦等部門(mén)，在高新區(qū)黎明公司開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者講解反詐、保健食品選購(gòu)、七天無(wú)理由退貨規(guī)則等維權(quán)知識(shí)，指導(dǎo)幫助消費(fèi)者增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳冊(cè)500余份、宣傳品600余件。
　　開(kāi)展一期有獎(jiǎng)答題。依托人工智能，結(jié)合當(dāng)前消費(fèi)熱點(diǎn)，生成一套難易結(jié)合的消費(fèi)維權(quán)題庫(kù)，通過(guò)互動(dòng)答題方式引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)。活動(dòng)吸引100余人參與答題，最終50名參與者分獲一、二、三等獎(jiǎng)。
　　進(jìn)行一次約談。針對(duì)轄區(qū)近期投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，對(duì)投訴調(diào)解成功率低于同期的重點(diǎn)電商企業(yè)開(kāi)展約談，介紹2024年全區(qū)投訴舉報(bào)情況及2025年一季度的統(tǒng)計(jì)情況，通報(bào)典型案例，分析當(dāng)前投訴舉報(bào)熱點(diǎn)，一企一策研判投訴產(chǎn)生原因及整改方向，從源頭減少投訴。

□周澤帆