設(shè)立“一站式”服務(wù)站25個(gè)，集中發(fā)揮市場監(jiān)管領(lǐng)域十大職能作用，提供入戶發(fā)照、電子計(jì)價(jià)秤免費(fèi)強(qiáng)制檢定、消費(fèi)維權(quán)等有“溫度”的服務(wù)——這是黑龍江省市場監(jiān)管局全力護(hù)航冬季冰雪旅游季、持續(xù)釋放冰雪經(jīng)濟(jì)“熱度”的有力舉措。
　　在守牢安全底線上，黑龍江省市場監(jiān)管局創(chuàng)新監(jiān)管手段，把責(zé)任扛在肩上。該局將法治監(jiān)管、信用監(jiān)管、智慧監(jiān)管集束運(yùn)用到各領(lǐng)域，提出“四個(gè)堅(jiān)持”——
　　堅(jiān)持以嚴(yán)處典型違法行為為手段，做到懲治一個(gè)、震懾一方。
　　堅(jiān)持通過教育引導(dǎo)強(qiáng)化自律意識(shí)，綜合運(yùn)用現(xiàn)場指導(dǎo)、提醒告誡、規(guī)勸約談、督促整改等手段實(shí)施柔性執(zhí)法，引導(dǎo)商戶誠信守法經(jīng)營。
　　堅(jiān)持以智慧監(jiān)管一體化平臺(tái)為依托，實(shí)現(xiàn)有感服務(wù)、無感監(jiān)管。整合27個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，新建企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類、執(zhí)法辦案、特種設(shè)備安全管理等8個(gè)模塊，在全省推廣運(yùn)行；將餐飲行業(yè)“明廚亮灶”接入智慧監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控景區(qū)內(nèi)外餐飲業(yè)戶后廚情況；自動(dòng)生成特種設(shè)備預(yù)警任務(wù)，下發(fā)至各市（地）局指揮調(diào)度平臺(tái)，有效提升旅游市場監(jiān)管能力。
　　堅(jiān)持以協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)為支撐，在推進(jìn)社會(huì)共治中完善防范舉措。動(dòng)員各方力量廣泛參與協(xié)同共治，全力打造服務(wù)冰雪產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展“社會(huì)共治圈”。指導(dǎo)成立黑龍江省冰雪旅游誠信聯(lián)盟，引導(dǎo)企業(yè)向更高標(biāo)準(zhǔn)誠信經(jīng)營邁進(jìn)。
　　黑龍江省市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出市場監(jiān)管“一站式”服務(wù)舉措，研究提出6方面30條支持保障措施、4方面23條責(zé)任事項(xiàng)和10條守信經(jīng)營承諾事項(xiàng)，著力滿足景區(qū)經(jīng)營商戶需求和消費(fèi)者訴求。發(fā)揮省、市、縣（區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)作用，在省局層面，成立1個(gè)指揮中心，下設(shè)10個(gè)督導(dǎo)檢查組，在全省集中開展重點(diǎn)領(lǐng)域督導(dǎo)檢查；在市局層面，各地均成立工作專班，班子成員帶隊(duì)深入基層，對(duì)省局督導(dǎo)反饋問題抓好整改落實(shí)，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患；在縣（區(qū)）局層面，組成多個(gè)檢查組，每日對(duì)特種設(shè)備運(yùn)行情況和食品經(jīng)營情況進(jìn)行全覆蓋檢查。
　　在重點(diǎn)景區(qū)和“網(wǎng)紅”打卡地，黑龍江省市場監(jiān)管部門設(shè)置食品安全快檢車、快檢箱，開展“你點(diǎn)我檢”活動(dòng)。
　　黑龍江省市場監(jiān)管局還編制發(fā)布《黑龍江省冰雪產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系（2024版）》，制定發(fā)布《滑雪場場地服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》等冰雪產(chǎn)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)8項(xiàng)，為冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供標(biāo)準(zhǔn)支撐；指導(dǎo)企業(yè)制定實(shí)施《冰球冰刀鞋》《高山滑雪板》《滑雪板固定器》3項(xiàng)冰雪運(yùn)動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；指導(dǎo)黑龍江冰雪體育職業(yè)學(xué)院等單位依據(jù)國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，編制滑雪板、滑雪鞋、酒店服務(wù)等20個(gè)對(duì)標(biāo)方案，填補(bǔ)國內(nèi)空白。
　　此外，該局在守護(hù)游客人身安全上樹牢底線思維、極限思維，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和履職意識(shí)。充分發(fā)揮12315平臺(tái)作用，建立完善接訴即辦應(yīng)急處理等工作機(jī)制，依法快速高效處置投訴舉報(bào)，確保涉旅投訴處理“不過夜”。推動(dòng)重點(diǎn)景區(qū)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，促進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解，全省建成景區(qū)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站267個(gè)，全力維護(hù)游客合法權(quán)益。

□紀(jì)祥勇 婁 艷