本報訊 3月12日，湖北省武漢市市場監(jiān)管局、市消費者協(xié)會在江漢區(qū)啟動“文明誠信 共筑滿意消費”“武漢以我為榮”文明實踐活動，進一步倡導市民文明理性消費，維護消費者合法權(quán)益。
　　2024年，武漢市市場監(jiān)管部門以“優(yōu)化消費環(huán)境 激發(fā)消費活力”為目標，交出一份滿意答卷——全年受理消費者訴求35.5萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失6700余萬元，有1100余家商戶作出線下無理由退貨承諾，全市消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
　　在文明實踐活動現(xiàn)場，武漢市消費者協(xié)會負責人解讀了2025年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題“共筑滿意消費”內(nèi)涵：促進高品質(zhì)消費，讓消費者對消費內(nèi)容更滿意；促進高質(zhì)量維權(quán)，讓消費者對消費過程更滿意；促進高水平共治，讓消費者對消費環(huán)境更滿意。
　　“讓我們攜手同行，以誠信經(jīng)營筑牢消費信任基石，以文明理念引領(lǐng)消費升級浪潮，共同構(gòu)建安全放心、品質(zhì)舒心的消費環(huán)境。”酒類、餐飲、家電、眼鏡4家行業(yè)協(xié)會共同發(fā)出誠信經(jīng)營倡議，號召全行業(yè)以品質(zhì)服務(wù)守護消費安全，以文明理念引領(lǐng)消費新風。武漢京東MALL、工貿(mào)家電航空路店美的廚電、銀泰百貨武漢創(chuàng)意城匡威專柜等商家代表作出線下無理由退換貨承諾。
　　活動當天，現(xiàn)場還設(shè)置10個公益宣傳展位，涵蓋消費維權(quán)服務(wù)、公平交易服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量科普、食品安全快檢、中藥材鑒別、真假煙酒鑒別、配鏡消費和消防安全等多個主題。過往市民紛紛駐足，積極參與互動，領(lǐng)取宣傳資料并咨詢相關(guān)問題。展位工作人員耐心解答市民提問，普及消費維權(quán)知識。
　　據(jù)介紹，今年，武漢市市場監(jiān)管部門將圍繞“高品質(zhì)消費、高質(zhì)量維權(quán)、高水平共治”，全力打造安全放心、便捷舒心的消費環(huán)境，讓每一筆交易都承載誠信溫度，讓每一次消費都彰顯文明高度，讓每一名市民都成為消費環(huán)境的建設(shè)者、監(jiān)督者、受益者。

□趙 袁 蘭 莉