本報訊 3月13日，浙江省寧波市北侖區(qū)市場監(jiān)管局對外表示，2024年，該局受理投訴舉報21594件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3290.95萬元。
　　北侖區(qū)市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示，去年面對投訴量激增35%的壓力，該局以100%辦結(jié)率、62.82%調(diào)解成功率的實績，筑牢消費安全防線。該局數(shù)據(jù)顯示，交通工具、食品、化妝品等商品類投訴占比較高，售后質(zhì)量與食品安全問題最牽動民心。
　　該局創(chuàng)新機制，打出智慧監(jiān)管組合拳，依法依規(guī)高效處理投訴舉報。306家ODR企業(yè)建設(shè)糾紛化解“快車道”，近三成投訴實現(xiàn)源頭化解。該局今年將持續(xù)推進放心消費建設(shè)行動，聚焦事前預(yù)防，依托大數(shù)據(jù)分析捕捉苗頭性問題，及時發(fā)布維權(quán)預(yù)警信息，讓更多糾紛實現(xiàn)“云端和解”，回應(yīng)消費者訴求和社會關(guān)切。

□丁苗娟