2024年，浙江省臺州市市場監(jiān)管局圍繞網(wǎng)約配送員群體開展“三提升”行動，切實發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，有效加強網(wǎng)約配送員隊伍建設(shè)，促進網(wǎng)約配送行業(yè)規(guī)范管理。

開展關(guān)愛提升行動
　　通過關(guān)愛成長、暖心幫扶等舉措，開展網(wǎng)約配送員關(guān)愛提升行動。舉辦臺州市百家“騎手暖心驛站”啟用儀式，全市投入210余萬元，打造100個多功能、智能化服務(wù)驛站。依托本地連鎖經(jīng)營企業(yè)，在線下門店網(wǎng)點建設(shè)網(wǎng)約配送員服務(wù)點，形成“1+10+ X”保障標(biāo)準(zhǔn)（1即一張服務(wù)清單，10即休息座椅、能量糖果、愛心雨衣等10項基本服務(wù)，X即奶茶、就餐場所等自選關(guān)懷服務(wù)），健全關(guān)心關(guān)愛服務(wù)體系。在熱門商圈、街道等場所動員商戶設(shè)立“小哥食堂”，提供優(yōu)惠套餐、錯峰就餐、免費飲水、飯菜加熱等服務(wù)，高質(zhì)量推進暖“新”服務(wù)，目前已打造“小哥食堂”7家。
　　實施暖心行動。發(fā)布“關(guān)愛騎手十項行動”，常態(tài)化開展“夏日送清涼”“冬日送溫暖”等活動。開展網(wǎng)約配送員免費體檢活動，提供13項基礎(chǔ)體檢項目。
　　提供暖心保障。將網(wǎng)約配送群體納入“共富”政策體系，完善社會保險、權(quán)益維護、從業(yè)環(huán)境、薪資報酬、人才評定等制度，優(yōu)化網(wǎng)約配送員全周期關(guān)愛保障機制。為全市6000余名網(wǎng)約配送員贈送總保額3.366億元的“騎手關(guān)愛險”，加強安全保障。督促平臺企業(yè)合理設(shè)定勞動報酬，指導(dǎo)平臺企業(yè)上線“合理時間”模塊，暢通申訴渠道，保障網(wǎng)約配送員權(quán)益。

開展技能提升行動
　　對新就業(yè)群體開展法律法規(guī)、技能提升等職業(yè)技能培訓(xùn)，切實提升互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。創(chuàng)設(shè)“騎士學(xué)院”，致力打造網(wǎng)約配送員專屬學(xué)習(xí)陣地，開展線上培訓(xùn)8000多人次，通過“線上+線下”授課模式，提供靈活多樣的學(xué)習(xí)選擇，提升隊伍素養(yǎng)和專業(yè)技能。從配送員專業(yè)技能、文明服務(wù)、安全出行、配送工作流程及工作內(nèi)容等維度，組織開展職業(yè)技能競賽。舉辦特色知識講座，開展《中華人民共和國民法典》法律知識講座，吸引眾多網(wǎng)約配送員踴躍參與交流。

開展治理提升行動
　　結(jié)合網(wǎng)約配送員工作特點，積極探索發(fā)揮黨員先鋒模范作用助力城市發(fā)展的有效路徑。成立“和合宣講團”，當(dāng)好政策宣傳員。突出配送員“小展板”宣講靈活、機動、快速、高效的優(yōu)勢，開展宣講進車間、進物流園、進驛站、進店鋪系列活動，宣傳黨的理論政策和個體工商戶合規(guī)經(jīng)營、稅收社保、金融扶持等方面的政策。創(chuàng)新宣講形式，講透創(chuàng)新理論、講清政策法規(guī)、講好紅色故事，開展各類宣講145場次，受眾2萬多人次，開展直播探店活動500余場，推廣店鋪3000余家。
　　成立“啄木鳥騎士團”，當(dāng)好食品安全信息員。號召網(wǎng)約配送員做好外賣封簽使用、“陽光廚房”監(jiān)督、食品安全信息反饋等工作，共反饋食品安全、治安隱患等問題線索2萬多條，涉及責(zé)任部門21個，跟進銷號整改率達98%。
　　成立“360騎士團”，當(dāng)好交通安全守門員。聯(lián)合交管、司法等部門開展交通安全法規(guī)、法律知識、消防安全、急修知識等培訓(xùn)，為網(wǎng)約配送黨員在工作服、電動車等區(qū)域定制“黨員先鋒”標(biāo)識，引導(dǎo)其在遵守交通法規(guī)、提升業(yè)務(wù)能力、助力城區(qū)暢行等方面發(fā)揮先鋒模范作用。

□陳燕萍