在重慶市渝北區(qū)，辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照只需點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能預(yù)約受理。遇到問題，打個(gè)電話或者通過視頻，在專員指導(dǎo)下就能輕松辦妥。
　　近年來，渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在窗口設(shè)置、辦事流程、政務(wù)服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，采取一系列實(shí)實(shí)在在的舉措，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力提升企業(yè)群眾辦事的體驗(yàn)感與幸福感。

“辦不成事”窗口——推動(dòng)訴求集成式解決
　　在登記注冊(cè)及許可審批事項(xiàng)辦理過程中，辦事群眾難免會(huì)遇到一些疑難事項(xiàng)和復(fù)雜問題。為此，渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局專門設(shè)立“辦不成事”窗口，并建立“有訴即辦”響應(yīng)工作機(jī)制。
　　兩個(gè)月前，方大集團(tuán)公司因業(yè)務(wù)拓展需求，急需在短時(shí)間內(nèi)成立醫(yī)療用品有限公司并獲取相關(guān)許可。但辦理該許可不僅需要的資料復(fù)雜，專業(yè)性還很強(qiáng)，并且涉及跨區(qū)域?qū)徍耍闯Ｒ?guī)流程辦理，在短時(shí)間內(nèi)完成難度極大。了解到企業(yè)的困難后，工作人員主動(dòng)對(duì)接，通過“辦不成事”窗口集中處理難題。一方面，組織業(yè)務(wù)骨干為企業(yè)仔細(xì)梳理許可材料，協(xié)助企業(yè)快速準(zhǔn)確完成資料提交；另一方面，提前與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，開展同步作業(yè)，最終僅用2天時(shí)間便為企業(yè)發(fā)放了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并辦理好了相關(guān)許可，大幅縮短企業(yè)開辦時(shí)間，助力企業(yè)快速開展業(yè)務(wù)。

“紅馬甲”——當(dāng)好政務(wù)服務(wù)“講解員”
　　在渝北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口，穿“紅馬甲”的工作人員在柜臺(tái)前，給前來辦事的企業(yè)和群眾提供高效快捷的服務(wù)，成為一道靚麗的風(fēng)景線。
　　去年，渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局設(shè)立“紅馬甲”幫辦代辦崗，針對(duì)經(jīng)營(yíng)主體在辦理登記、許可業(yè)務(wù)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的問題，精心制作《經(jīng)營(yíng)主體全生命周期服務(wù)指南》，編制業(yè)務(wù)辦理問題庫(kù)以及可視化流程指引。“紅馬甲”工作人員會(huì)“一對(duì)一”講解業(yè)務(wù)辦理過程中的注意事項(xiàng)，讓辦事群眾填寫資料時(shí)“一填就對(duì)”，提交審核時(shí)“一審就過”。
　　2024年底，四川省中奕鵬昊石油化工有限責(zé)任公司計(jì)劃從成都遷至渝北，由于涉及跨省遷移，登記流程頗為復(fù)雜。“紅馬甲”幫辦代辦崗工作人員在得知企業(yè)訴求后，迅速行動(dòng)，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)和幫辦服務(wù)，全流程協(xié)助企業(yè)借助“川渝云遷移一件事”專區(qū)，采用集成化登記注冊(cè)新模式，順利完成遷移調(diào)檔、名稱變更、住所變更登記業(yè)務(wù)。這一舉措將川渝兩地跨省市遷移的登記時(shí)間，從原來的9個(gè)工作日大幅縮短至3個(gè)工作日，切實(shí)降低了經(jīng)營(yíng)主體的流動(dòng)成本。

專屬服務(wù)站——提供集群注冊(cè)“專屬服務(wù)”
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力越足，營(yíng)商環(huán)境越好，小微企業(yè)就越扎堆生長(zhǎng)。近年來，渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)全區(qū)54個(gè)在營(yíng)的集群注冊(cè)機(jī)構(gòu)實(shí)行備案管理制度，進(jìn)一步強(qiáng)化托管機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，充分發(fā)揮集群注冊(cè)機(jī)構(gòu)在統(tǒng)籌管理、內(nèi)外銜接、服務(wù)代理、信息傳遞等方面的作用，為小微企業(yè)搭建低成本的登記平臺(tái)。
　　渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還定期組織登記和監(jiān)管科室工作人員，對(duì)轄區(qū)集群托管機(jī)構(gòu)進(jìn)行走訪調(diào)研。在調(diào)研過程中，幫助臨空國(guó)際貿(mào)易示范園、漫調(diào)e空間創(chuàng)業(yè)孵化園等園區(qū)完善入駐企業(yè)管理制度，建立企業(yè)登記和知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)站。同時(shí)，推廣集群注冊(cè)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化合同文書，為小微企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的托管服務(wù)。
　　海闊憑魚躍，天高任鳥飛。截至2024年底，渝北區(qū)新登記經(jīng)營(yíng)主體32046戶，經(jīng)營(yíng)主體總量突破20萬戶，達(dá)到202979戶，比上年增長(zhǎng)4.1%，居全市第二位。

□本報(bào)記者 常 宇 通訊員 楊 皎