近日，江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)管局金雞湖商務區(qū)分局接連收到兩面錦旗，兩位市民對工作人員高效調解消費糾紛、幫助其挽回經濟損失表示衷心感謝。
　　送來印有“工作認真規(guī)范，一心為民服務”字樣錦旗的鄭先生此前因供貨合同履約問題與某建材家居公司產生糾紛，多次溝通無果后轉而向市場監(jiān)管部門求助。“接到投訴，我們及時與雙方聯(lián)系，詳細了解合同條款和履約情況，多次與該建材家居公司溝通協(xié)調。”金雞湖商務區(qū)分局相關負責人表示，經過多次調解，該公司同意退還部分費用并提供完善的后續(xù)服務，為鄭先生挽回經濟損失1.5萬元。
　　送來另一面錦旗的賀女士此前因信貸消費問題與金融中介機構產生糾紛，與中介機構多次協(xié)商未果后，向金雞湖商務區(qū)分局尋求幫助。“接到投訴，我們迅速展開調查，發(fā)現(xiàn)該機構在未充分告知賀女士的情況下向其收取了高額手續(xù)費。經過多次溝通調解，該機構同意退還部分手續(xù)費，為賀女士挽回經濟損失1.2萬元。”金雞湖商務區(qū)分局相關工作人員介紹。
　　兩面錦旗不僅表明消費者對市場監(jiān)管人員調解工作的認可，也彰顯了市場監(jiān)管部門在維護消費者權益方面的積極作為。

□陳炳汗