“在企業(yè)發(fā)展征途中，江蘇省淮安市計(jì)量測(cè)試中心宛如一盞明燈，照亮企業(yè)前行的道路。他們用專業(yè)、敬業(yè)與高效的服務(wù)，讓駐淮企業(yè)在發(fā)展的道路上充滿信心與底氣。”前不久，一名企業(yè)負(fù)責(zé)人在“親商會(huì)”上，對(duì)淮安市計(jì)量測(cè)試中心作出如此評(píng)價(jià)。
　　此刻，坐在一旁的淮安市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)王銳臉上露出了欣慰的笑容。當(dāng)初他確立的兩年內(nèi)必須打個(gè)翻身仗、交出群眾滿意答卷的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。

一針見血直指病灶
　　2022年7月的一天下午，金湖縣某企業(yè)“工作人員”帶著需委托檢測(cè)的計(jì)量器具，到淮安市計(jì)量測(cè)試中心窗口辦理檢定業(yè)務(wù)。誰也沒有想到，這是淮安市委營(yíng)商辦工作人員的一次例行暗訪。暗訪人員拍攝到該中心工作人員上班時(shí)間“摸魚”且與送檢人員溝通時(shí)態(tài)度傲慢的一幕。
　　翌日，淮安市市場(chǎng)監(jiān)管局接到通知，要求該局主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)分管負(fù)責(zé)人到市委營(yíng)商辦開會(huì)。緊接著，該局被取消第三季度“101%”營(yíng)商服務(wù)流動(dòng)紅旗季度評(píng)選資格，還被市委營(yíng)商辦在全市通報(bào)批評(píng)。面對(duì)曝光和通報(bào)，該局黨委以“全部認(rèn)領(lǐng)、立行立改”的態(tài)度，層層剖析、全面排查、扎實(shí)整改，掀起一場(chǎng)觸及靈魂的“大風(fēng)暴”。
　　該局第一時(shí)間召開黨委會(huì)，并成立工作專班，啟動(dòng)調(diào)查處理程序，部署開展作風(fēng)紀(jì)律整頓，責(zé)成相關(guān)責(zé)任人作出深刻檢討。從上至下每名工作人員都對(duì)在服務(wù)企業(yè)中的問題開展自查自糾，列出問題清單、責(zé)任清單、整改清單。
　　不破不立、破而后立。淮安市計(jì)量測(cè)試中心著眼“利當(dāng)前、管長(zhǎng)遠(yuǎn)”，深糾狠挖，查缺補(bǔ)漏，打破傳統(tǒng)思維，從制度入手，真正把規(guī)矩立起來，讓紀(jì)律挺起來，徹底消除弊端，確保問題全部整改到位。對(duì)收發(fā)單據(jù)進(jìn)行調(diào)整，壓縮強(qiáng)檢器具和壓力表檢出時(shí)限，嚴(yán)格執(zhí)行“一網(wǎng)通辦、一次辦成”“一次性告知”工作機(jī)制。對(duì)現(xiàn)有規(guī)定進(jìn)行完善，劃出“紅線”，標(biāo)出“雷區(qū)”，架起“高壓線”。采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”方式，一方面，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)人參加座談會(huì)，面對(duì)面了解企業(yè)需求，聽取對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見建議；另一方面，定期組織中心紀(jì)檢工作人員走出去，赴企業(yè)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量回訪，將回訪評(píng)價(jià)納入績(jī)效考核，推動(dòng)服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)效提升。
　　知恥而后勇。該中心以個(gè)案整改推動(dòng)整體提升，使作風(fēng)更加凈化，“101%”營(yíng)商服務(wù)更加優(yōu)化，形象更加“亮化”。

一馬當(dāng)先涅槃重生
　　2023年3月，距離淮安市區(qū)50多公里的漣水縣一家企業(yè)舍近求遠(yuǎn)向市級(jí)機(jī)構(gòu)送檢某計(jì)量器具，并且送檢數(shù)量不容小覷。
　　淮安市計(jì)量測(cè)試中心黨支部副書記王平均捕捉到這一信息后，第一時(shí)間向淮安市市場(chǎng)監(jiān)管局匯報(bào)。隨后，機(jī)關(guān)和中心一道派人深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于縣級(jí)技術(shù)機(jī)構(gòu)人才流失和未能建標(biāo)，從而增加了企業(yè)的送檢成本。
　　于是，他們果斷向漣水縣政府發(fā)出《機(jī)構(gòu)能力建設(shè)提示函》，當(dāng)?shù)卣S即劃撥近300萬元，用于機(jī)構(gòu)能力建設(shè)。與此同時(shí)，淮安市計(jì)量測(cè)試中心負(fù)責(zé)人表示，將竭盡全力幫技術(shù)機(jī)構(gòu)盡快建標(biāo)，并積極協(xié)調(diào)江蘇省計(jì)量科學(xué)研究院專家赴當(dāng)?shù)乜疾煺{(diào)研產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，提出新建7個(gè)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的合理化建議。
　　該中心以其精準(zhǔn)的洞察力與切中肯綮的措施，成功推動(dòng)一個(gè)縣級(jí)法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)能力躍升，讓本來面臨“荒廢”的計(jì)量檢定業(yè)務(wù)從困境中崛起。之前到淮安市計(jì)量測(cè)試中心送檢的企業(yè)負(fù)責(zé)人高興地說：“這樣一來，既為企業(yè)節(jié)省了送檢成本，又節(jié)約了往返時(shí)間，真是為我們送上了一個(gè)‘大禮包’。”
　　科技要發(fā)展，計(jì)量須先行。淮安市計(jì)量測(cè)試中心聚焦科技發(fā)展前沿，配套建成江蘇省螺紋量規(guī)計(jì)量中心和江蘇省工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)裝備（熱工儀表）計(jì)量中心，為推動(dòng)金湖這座“儀器儀表之鄉(xiāng)”發(fā)展，插上了有力的翅膀。

一以貫之久久為功
　　為進(jìn)一步促進(jìn)計(jì)量與產(chǎn)業(yè)深度融合，淮安市計(jì)量測(cè)試中心緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略出實(shí)招、使實(shí)勁——
　　南高齒是淮安市重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，工廠建成后，淮安市計(jì)量測(cè)試中心前往走訪時(shí)了解到，該企業(yè)一臺(tái)大型齒輪測(cè)量設(shè)備基座與測(cè)量部件距離較大，常規(guī)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)無法檢測(cè)。檢查中，中心技術(shù)人員喻士松蹲在設(shè)備旁，仔細(xì)觀察分析齒輪測(cè)量設(shè)備的結(jié)構(gòu)原理，現(xiàn)場(chǎng)提出制作輔助支架來實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)件的檢測(cè)和儀器的溯源。他一邊繪制輔助支架圖紙，一邊讓人聯(lián)系就近機(jī)械加工廠，一直忙到深夜，終于解決了企業(yè)的計(jì)量難點(diǎn)、痛點(diǎn)和斷點(diǎn)。
　　前不久，捷泰新能源為擴(kuò)大產(chǎn)能，向淮安市計(jì)量測(cè)試中心提出計(jì)量檢測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、人員培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室籌建等近20項(xiàng)技術(shù)服務(wù)需求。中心工作人員孫業(yè)梅第一時(shí)間帶領(lǐng)相關(guān)人員趕赴企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)逐項(xiàng)制定服務(wù)計(jì)劃，提出實(shí)驗(yàn)室建設(shè)參考方案，并安排捷泰新能源檢測(cè)人員免費(fèi)到中心系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)和電子天平、電子秤等專項(xiàng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)，指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核。
　　如今在淮安市計(jì)量測(cè)試中心，“服務(wù)至上”理念已深深刻進(jìn)每一名工作人員的心中。兩年來，中心先后組織培訓(xùn)20場(chǎng)次、近千人次參加。組織企業(yè)群體檢測(cè)技術(shù)交流活動(dòng)10場(chǎng)次，推進(jìn)15家企業(yè)融入計(jì)量“伙伴計(jì)劃”，與6家百億級(jí)企業(yè)簽訂實(shí)驗(yàn)室共建協(xié)議，指派6名高級(jí)工程師作為重點(diǎn)企業(yè)實(shí)驗(yàn)室指導(dǎo)員，實(shí)現(xiàn)4家百億級(jí)重點(diǎn)企業(yè)計(jì)量實(shí)驗(yàn)室資源共享，有力支撐產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈補(bǔ)鏈固鏈強(qiáng)鏈，贏得眾多企業(yè)贊許。

□王加波 劉廣波

編 后
　　從一紙批評(píng)通報(bào)到贏得群眾點(diǎn)贊，淮安市市場(chǎng)監(jiān)管局優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“進(jìn)階”之路只用了兩年。打好打贏翻身仗，這背后是該局把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為高質(zhì)量發(fā)展的重中之重，組織實(shí)施了一系列刀刃向內(nèi)、真抓實(shí)干、銳意改革的措施。常言道，“摔個(gè)跟頭換個(gè)明白”，事實(shí)證明，唯有以真心、熱心、貼心的服務(wù)，解決企業(yè)急難愁盼、助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，才能促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)升級(jí)和創(chuàng)新，從而構(gòu)建宜商、親商、安商、富商的好環(huán)境。