本報(bào)訊 今年以來(lái)，山西省陽(yáng)泉市市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在突出位置，聚焦民生重點(diǎn)領(lǐng)域，健全工作機(jī)制，拓寬工作思路，切實(shí)織密織牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)網(wǎng)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
　　營(yíng)造放心消費(fèi)氛圍。陽(yáng)泉市市場(chǎng)監(jiān)管局出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展2024年3· 15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案》，以市政府新聞辦名義舉辦了2024年3· 15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站等平臺(tái)，發(fā)布消費(fèi)警示提示、消費(fèi)維權(quán)典型案例、消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)；開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例宣貫活動(dòng)，解讀條例中關(guān)于直播帶貨、刷單炒信、強(qiáng)制搭售、大數(shù)據(jù)殺熟、自動(dòng)續(xù)費(fèi)、無(wú)理由退貨、霸王條款、預(yù)付式消費(fèi)、個(gè)人信息采集使用等相關(guān)規(guī)定的亮點(diǎn)，解答群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，鼓勵(lì)消費(fèi)者合理消費(fèi)、依法維權(quán)；舉辦“放心消費(fèi)晉萬(wàn)家”短視頻大賽，進(jìn)一步擴(kuò)大放心消費(fèi)社會(huì)影響。
　　加大監(jiān)管執(zhí)法力度。該局執(zhí)法人員深入一線，緊緊圍繞投訴舉報(bào)集中的熱點(diǎn)商品和涉及人身財(cái)產(chǎn)安全的重點(diǎn)商品進(jìn)行檢查，開(kāi)展了反餐飲浪費(fèi)、校園食品安全整治、民生領(lǐng)域廣告、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量安全、價(jià)格違法違規(guī)等領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)守安全底線，織密防護(hù)網(wǎng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)工作。截至9月30日，全市共查辦各類案件1549起，罰沒(méi)款351.97萬(wàn)元。全市共有線下無(wú)理由退貨承諾單位434家，本年度共涉及退貨40338件，退貨金額119.8萬(wàn)余元。
　　提升維權(quán)工作效能。該局在重大節(jié)日期間實(shí)行12315熱線7×24小時(shí)接聽(tīng)服務(wù)，定期發(fā)布消費(fèi)投訴舉報(bào)分析報(bào)告，新建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站108家、新發(fā)展ODR（在線消費(fèi)糾紛解決）企業(yè)4家，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站累計(jì)達(dá)到300家，ODR企業(yè)達(dá)348家，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了維權(quán)關(guān)口前移和消費(fèi)維權(quán)觸角的延伸。今年以來(lái)，全市各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)24178件，受理12345轉(zhuǎn)辦工單148件，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失182.75萬(wàn)元。

□陳肖吉