本報(bào)訊“門(mén)牌號(hào)沒(méi)看到，我找不到位置。”“保安不讓進(jìn)，我送不進(jìn)來(lái)。”……一段時(shí)間以來(lái)，外賣(mài)騎手送餐過(guò)程中的進(jìn)門(mén)難、找樓難、停車(chē)難等問(wèn)題持續(xù)引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
　　如何打造騎手友好環(huán)境，破解配送“最后一公里”難題？自10月底以來(lái)，四川省瀘州市探索共建“瀘小麒”友好小區(qū)，成功打造全省首個(gè)“騎手友好小區(qū)”——龍馬潭區(qū)雙桂社區(qū)陽(yáng)光水岸小區(qū)。
　　“這個(gè)小區(qū)很大，坡道比較多，之前樓棟號(hào)牌設(shè)置不明顯，電動(dòng)車(chē)不能進(jìn)，走進(jìn)去送很耽誤時(shí)間。做我們這行的就是要與時(shí)間賽跑。”外賣(mài)騎手張雪說(shuō)，“現(xiàn)在再進(jìn)來(lái)，感覺(jué)確實(shí)不一樣了，省時(shí)省心。”
　　張雪口中的“不一樣”，來(lái)自小區(qū)里的幾處新變化。在跟隨外賣(mài)騎手送餐時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)該小區(qū)進(jìn)門(mén)處便設(shè)置了一塊小區(qū)樓棟地圖，還劃定了騎手專(zhuān)屬停車(chē)位。往里走，樓棟顯眼處也專(zhuān)門(mén)為騎手設(shè)置了“瀘小麒”花草牌，引導(dǎo)騎手騎車(chē)進(jìn)入相應(yīng)樓棟。這樣一來(lái)，騎手不僅可以騎車(chē)進(jìn)入，還能快速找到樓棟。張雪透露，對(duì)比之前在小區(qū)里跑幾百米送餐的情況，現(xiàn)在送餐比以前至少省了五六分鐘。
　　“除劃定專(zhuān)屬停車(chē)位外，我們還通過(guò)設(shè)置騎手休息驛站、放置冬日保暖用品箱等多種方式，推動(dòng)騎手友好小區(qū)建設(shè)。”陽(yáng)光水岸小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人蘭藍(lán)介紹，物業(yè)辦公室也是小區(qū)的紅色共享空間，物業(yè)、業(yè)主、騎手日常可以在這里友好互動(dòng)。
　　“目前，我們正在打造‘瀘小麒’友好小區(qū)示范點(diǎn)24個(gè)，通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式，逐步擴(kuò)大‘瀘小麒’友好小區(qū)的覆蓋范圍，讓更多的騎手和居民受益。”瀘州市委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)廖琰表示，除了“瀘小麒”友好小區(qū)，瀘州市8個(gè)“瀘小麒”友好商圈和友好街區(qū)建設(shè)工作也正在推進(jìn)過(guò)程中。
　　日前，瀘州市第一個(gè)“瀘小麒”友好商圈在瀘縣建成，商圈內(nèi)不僅有暖心驛站、暖心食堂、騎手停車(chē)區(qū)和充電區(qū)，還有20多戶(hù)商戶(hù)主動(dòng)申請(qǐng)成為“瀘小麒”暖心商戶(hù)，為騎手提供免費(fèi)休息、喝水、手機(jī)充電等服務(wù)和特定優(yōu)惠折扣。下一步，瀘州市將緊貼騎手真實(shí)需求，從工作環(huán)境、權(quán)益維護(hù)、身心健康等多個(gè)維度加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約配送員等新就業(yè)群體的關(guān)愛(ài)服務(wù)工作。

□劉 穎 楊松林