隨著多地迎來(lái)低溫天氣，美團(tuán)在全國(guó)開(kāi)展冬季配送關(guān)懷活動(dòng)。11月下旬以來(lái)，美團(tuán)在各地向外賣配送員發(fā)放防寒物資、提供餐飲和充電寶使用優(yōu)惠、組織免費(fèi)體檢，并啟動(dòng)嚴(yán)寒應(yīng)急機(jī)制，幫助外賣配送員在特殊天氣下進(jìn)行安全配送。

為解決外賣配送員休息難問(wèn)題，美團(tuán)聯(lián)合各級(jí)工會(huì)和線下商家持續(xù)擴(kuò)大城市中的外賣配送員驛站網(wǎng)絡(luò)，目前全國(guó)驛站已增至近5萬(wàn)個(gè)。多地外賣站點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加強(qiáng)外賣配送員冬季配送后勤保障，做好外賣配送員隊(duì)伍關(guān)懷和管理工作，促進(jìn)外賣配送員更好地服務(wù)城市、融入城市。

▲美團(tuán)配送哈爾濱南崗區(qū)站點(diǎn)向外賣配送員送上防風(fēng)護(hù)膝等防寒物資。（攝影：涂南）

在美團(tuán)配送黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)站，站長(zhǎng)在早會(huì)上向外賣配送員發(fā)放了今年的防寒物資，包括防風(fēng)護(hù)膝、車把套、手套、圍脖、餐品保溫袋等，站點(diǎn)內(nèi)的健康專區(qū)也補(bǔ)充了感冒藥、凍瘡膏、姜茶包等冬季常用藥品飲品。站長(zhǎng)表示：“哈爾濱冬天大雪、大風(fēng)、道路結(jié)冰天氣多，今年我們還提前儲(chǔ)備了輪胎防滑鏈、騎行擋風(fēng)被等應(yīng)急物資，外賣配送員可以隨時(shí)取用。”

根據(jù)外賣配送員冬季配送需求，美團(tuán)近日還推出了新一代冬季智能安全頭盔，支持語(yǔ)音完成訂單確認(rèn)、送達(dá)和通話等操作，幫助外賣配送員安全騎行，同時(shí)提升保暖效果，并新增擋風(fēng)鏡防起霧功能，新款頭盔已上線外賣配送員商城并陸續(xù)發(fā)往各地站點(diǎn)。

生活服務(wù)方面，針對(duì)外賣配送員反映冬季手機(jī)電量消耗快的問(wèn)題，美團(tuán)充電寶面向外賣配送員持續(xù)開(kāi)展“免費(fèi)用寶”活動(dòng)，外賣配送員在指定點(diǎn)位借還可免費(fèi)使用充電寶最長(zhǎng)達(dá)24小時(shí)。為方便外賣配送員隨時(shí)休息和獲得補(bǔ)給，在全國(guó)百余個(gè)城市，美團(tuán)聯(lián)合各級(jí)工會(huì)和線下商家共建的外賣配送員驛站增至近5萬(wàn)個(gè)，站內(nèi)均配有空調(diào)、飲水機(jī)、休息座位、手機(jī)充電等設(shè)施，外賣配送員可在配送App中查看身邊驛站并導(dǎo)航前往。11月起，美團(tuán)還聯(lián)合海底撈、大米先生、老鄉(xiāng)雞、比格披薩等多個(gè)餐飲零售品牌為外賣配送員提供暖心優(yōu)惠，配送App將定期發(fā)放用餐和熱飲折扣券，美團(tuán)外賣配送員穿配送服前往部分線下門店也可享受專屬優(yōu)惠。

進(jìn)入冬季，美團(tuán)在各配送區(qū)域啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，將在特殊天氣下為外賣配送員提供配送補(bǔ)時(shí)，剔除因天氣造成的差評(píng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整外賣配送員的配送半徑，降低配送難度。配送App內(nèi)置的保障中心也將根據(jù)天氣情況向外賣配送員實(shí)時(shí)推送預(yù)警彈窗、附近驛站位置、應(yīng)急求助渠道等實(shí)用信息，配送后臺(tái)還結(jié)合“外賣配送員意外預(yù)警”能力，通過(guò)技術(shù)手段自動(dòng)識(shí)別需要幫助的外賣配送員，提供線上和線下緊急援助。針對(duì)寒潮、雨雪等特殊天氣下的配送情形，美團(tuán)將投入冬季配送專項(xiàng)補(bǔ)貼，保障外賣配送員勞有所得。

▲今年冬季首場(chǎng)外賣配送員免費(fèi)體檢活動(dòng)在哈爾濱啟動(dòng)。（攝影：涂南）

為加強(qiáng)外賣配送員冬季健康保障，美團(tuán)配送聯(lián)合各級(jí)工會(huì)開(kāi)展外賣配送員免費(fèi)體檢服務(wù)，預(yù)計(jì)覆蓋30多個(gè)城市的近萬(wàn)名外賣配送員，體檢項(xiàng)目包括血常規(guī)、肝功能、腎功能、血脂、心電圖等，同時(shí)針對(duì)外賣配送員群體長(zhǎng)期騎車等職業(yè)特征，增加風(fēng)濕免疫、幽門螺桿菌檢測(cè)。近日，美團(tuán)聯(lián)合黑龍江省總工會(huì)醫(yī)院在哈爾濱市啟動(dòng)今年冬季全國(guó)首場(chǎng)外賣配送員體檢活動(dòng)，為近200名外賣配送員提供快捷全面的體檢服務(wù)。

美團(tuán)配送外賣配送員保障相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，冬季是外賣配送員安全工作和民生供給保障的重要節(jié)點(diǎn)，美團(tuán)將持續(xù)密切關(guān)注天氣變化，在政府和工會(huì)指導(dǎo)下落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)工作，做好外賣配送員冬季配送的后勤保障。

亦鳴