近年來，網(wǎng)紅打假、職業(yè)舉報等現(xiàn)象突出，帶來較大的社會爭議。人們褒貶不一，有喝彩歡迎的，也有痛惡擔(dān)憂的。筆者從一名基層市場監(jiān)管人的角度，淺談一下網(wǎng)絡(luò)職業(yè)打假索賠現(xiàn)象。
　　筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)職業(yè)打假索賠是利用當(dāng)前民眾對某些民生問題的關(guān)切或擔(dān)憂，抓住現(xiàn)有行業(yè)監(jiān)管薄弱點和行政法律法規(guī)漏洞，利用網(wǎng)絡(luò)輿論炒作造勢博取眼球，提升知名度和流量效應(yīng)，從而達(dá)到直接或間接牟利目的之行為。
　　不可否認(rèn)的是，客觀上，當(dāng)前的確有網(wǎng)絡(luò)職業(yè)打假人生存土壤。一是與老百姓息息相關(guān)的違法違規(guī)現(xiàn)象不同程度存在，這類線索在日常生活中比較容易獲得，職業(yè)打假有源頭；二是相關(guān)法律制度不夠完善尚有漏洞，有空子可鉆，職業(yè)打假人的索賠牟利渠道有看似合法的理由作掩蓋；三是在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播發(fā)達(dá)的大背景下，不少職業(yè)打假人選擇當(dāng)網(wǎng)紅、博主，通過相互效仿比拼流量經(jīng)濟(jì)，是獲取財富的一個“捷徑”。
　　對于其中的利弊，不能一概而論，應(yīng)該說具有兩面性。積極的方面是，有些問題和弊端經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的集中精準(zhǔn)曝光，引起了有關(guān)部門重視，加速了問題解決，倒逼經(jīng)營者和監(jiān)管部門更好履職盡責(zé)。不利的方面是，不少網(wǎng)紅打假行為動機(jī)不是單純?yōu)榱司S護(hù)市場秩序，打擊假冒偽劣現(xiàn)象，而是直接或者間接以牟利為目的，有敲詐勒索嫌疑。此外，一些小題大做、以偏概全、斷章取義的打假行為，容易混淆視聽，激化矛盾，干擾環(huán)境，給正常生產(chǎn)生活造成負(fù)面影響。
　　筆者注意到，網(wǎng)絡(luò)職業(yè)打假索賠趨于產(chǎn)業(yè)化，甚至有蔓延發(fā)展之勢。這當(dāng)中的原因也不難理解，一是有的商家出于理虧、息事寧人的心理，寧愿選擇一時忍讓遷就，不敢冒險與惡意索賠作斗爭；二是有的職業(yè)舉報人懂得抓住商家心理，以威脅恐嚇加之以適度妥協(xié)，在商家可接受的范圍內(nèi)進(jìn)行敲詐式索賠，軟硬兼施，有一定隱蔽性；三是不少商家因法律法規(guī)意識不強(qiáng)，維權(quán)能力相對較低，在職業(yè)打假人處心積慮、精心準(zhǔn)備的攻勢面前，被索賠成功率較高。
　　總而言之，對網(wǎng)絡(luò)職業(yè)打假及惡意索賠行為必須出手規(guī)范和遏止。要完善法律法規(guī)，嚴(yán)厲打擊作秀打假、惡意索賠等不正之風(fēng)。對于網(wǎng)絡(luò)反映的問題失實、惡意索賠等，可按欺詐行為的性質(zhì)尋找相關(guān)法律依據(jù)進(jìn)行查處；要加強(qiáng)各行業(yè)領(lǐng)域自律，嚴(yán)格規(guī)范各類市場行為，堵塞行業(yè)漏洞，打破潛規(guī)則，讓動機(jī)不純的職業(yè)打假人無機(jī)可乘；要加強(qiáng)普法宣傳教育，提升相關(guān)單位和個人法律素養(yǎng)和維權(quán)意識，遇到惡意職業(yè)索賠時能正確應(yīng)對，不讓其非法行為得逞。

□徐以成