近年來(lái)，直播帶貨作為一種新興的電商模式，迅速崛起并吸引了大量消費(fèi)者參與。然而，隨著行業(yè)的迅猛發(fā)展，一系列問(wèn)題也逐漸浮出水面。近期，擁有大量粉絲的網(wǎng)紅“東北雨姐”和“瘋狂小楊哥”相繼被曝出帶貨翻車事件，再次引發(fā)了消費(fèi)者對(duì)直播帶貨行業(yè)監(jiān)管的關(guān)注。

“東北雨姐”帶貨紅薯粉條被曝虛假標(biāo)注
　　“東北雨姐”是一個(gè)擁有2000多萬(wàn)粉絲的知名網(wǎng)紅，以其質(zhì)樸逗趣的農(nóng)村生活視頻和勵(lì)志形象贏得了眾多粉絲的喜愛(ài)。然而，今年9月，一個(gè)打假博主在抖音發(fā)布視頻，稱在“東北雨姐”直播間購(gòu)買的紅薯粉條經(jīng)過(guò)檢測(cè)后，發(fā)現(xiàn)其中不含有紅薯基因，只有木薯基因。這一事件迅速發(fā)酵，引發(fā)輿論嘩然。
　　據(jù)悉，遼寧省本溪市市場(chǎng)監(jiān)管局針對(duì)此事件存在的有關(guān)問(wèn)題已開(kāi)展調(diào)查并依法對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了處罰。
　　經(jīng)查，雨姐傳媒主播人員在直播中宣稱紅薯粉條“除了紅薯淀粉、飲用水、食用明礬，沒(méi)有亂七八糟的……”“質(zhì)量雨姐給你把控”等內(nèi)容，與事實(shí)不符，屬于作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)規(guī)定，決定對(duì)雨姐傳媒作出沒(méi)收違法所得和罰款共計(jì)165萬(wàn)元的行政處罰。責(zé)令雨姐傳媒暫停經(jīng)營(yíng)限期整改，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。
　　事實(shí)上，這并非“東北雨姐”首次帶貨“翻車”。早在9月25日，就有消費(fèi)者表示，在“東北雨姐”直播間購(gòu)買的酸菜配料表與商品主頁(yè)介紹不一致。此外，她還因帶貨大鵝被質(zhì)疑以次充好，用低價(jià)雁鵝冒充大鵝；帶貨盤錦螃蟹時(shí)，也遭遇了盤錦本地蟹農(nóng)的抗議指責(zé)，被質(zhì)疑擺拍造假。

“瘋狂小楊哥”帶貨“香港美誠(chéng)月餅”陷虛假宣傳風(fēng)波
　　與“東北雨姐”類似，“瘋狂小楊哥”也遭遇了帶貨翻車的尷尬境地。中秋節(jié)前夕，“瘋狂小楊哥”及其旗下各大主播直播間均在售一款名為“香港美誠(chéng)品牌”的月餅。然而，多名網(wǎng)友表示，美誠(chéng)月餅在香港沒(méi)有門店，實(shí)際產(chǎn)地是廣州和佛山。這一虛假宣傳行為迅速引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿和輿論的廣泛關(guān)注。
　　9月19日，合肥市成立聯(lián)合調(diào)查組，針對(duì)近期網(wǎng)絡(luò)反映的合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱三只羊公司）直播帶貨中存在的有關(guān)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查。
　　9月26日，合肥市聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)行了通報(bào)：“三只羊公司受廣州市美誠(chéng)食品有限公司委托，直播推介‘香港美誠(chéng)月餅’時(shí)稱‘香港美誠(chéng)是一家專門做高端月餅的大品牌，已經(jīng)做了將近20年’，強(qiáng)調(diào)‘美誠(chéng)的、香港的、高端的月餅’等賣點(diǎn)，構(gòu)成虛假、引人誤解的商業(yè)宣傳行為。”
　　通報(bào)顯示，合肥三只羊公司帶貨“香港美誠(chéng)月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”都構(gòu)成虛假的商業(yè)宣傳。依據(jù)行政處罰法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等相關(guān)規(guī)定，合肥市聯(lián)合調(diào)查組決定對(duì)三只羊公司作出沒(méi)收違法所得、罰款共計(jì)6894.91萬(wàn)元的行政處罰。針對(duì)三只羊公司直播帶貨中存在的相關(guān)問(wèn)題，責(zé)令暫停經(jīng)營(yíng)限期整改，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

加強(qiáng)監(jiān)管，營(yíng)造透明、公平、健康的消費(fèi)環(huán)境
　　“東北雨姐”和“瘋狂小楊哥”的帶貨翻車事件，只是直播帶貨行業(yè)亂象頻發(fā)的冰山一角。近年來(lái)，直播帶貨行業(yè)頻繁曝出以次充好、虛假宣傳、知假售假、價(jià)格誤導(dǎo)、無(wú)底線帶貨等問(wèn)題。只有通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管、完善法律法規(guī)、強(qiáng)化平臺(tái)責(zé)任、引導(dǎo)行業(yè)自律等多方面的努力才能有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)直播帶貨行業(yè)的健康發(fā)展。
　　首先，應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，明確直播帶貨主播的法律身份和法律責(zé)任。目前，對(duì)于直播帶貨主播的法律身份并沒(méi)有明確的規(guī)定，導(dǎo)致在實(shí)踐中遇到爭(zhēng)議時(shí)往往只能依照現(xiàn)有法規(guī)進(jìn)行判定。因此，應(yīng)盡快出臺(tái)針對(duì)直播帶貨行業(yè)的專項(xiàng)法規(guī)，明確主播、平臺(tái)及商家的法律責(zé)任，構(gòu)建全鏈條的監(jiān)管體系。
　　其次，應(yīng)加大對(duì)直播平臺(tái)的監(jiān)管力度。直播平臺(tái)作為直播帶貨的重要載體，應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的監(jiān)管責(zé)任。平臺(tái)應(yīng)建立健全主播資質(zhì)審核、商品質(zhì)量監(jiān)控、消費(fèi)者投訴處理等機(jī)制，對(duì)售假網(wǎng)紅實(shí)行零容忍，堅(jiān)決清理違規(guī)賬號(hào)。同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)積極履行對(duì)商品質(zhì)量及直播過(guò)程的監(jiān)督職能，以保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
　　再次，應(yīng)推動(dòng)成立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)從業(yè)者遵守法律與道德規(guī)范。行業(yè)協(xié)會(huì)可以通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展培訓(xùn)等方式，提升從業(yè)者的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)還可以發(fā)揮監(jiān)督作用，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行曝光和懲戒，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。
　　最后，應(yīng)提升消費(fèi)者的素養(yǎng)和維權(quán)意識(shí)。消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)保持理性判斷和警惕性，避免被主播的個(gè)人魅力和促銷手段所迷惑。同時(shí)，消費(fèi)者還應(yīng)積極維護(hù)自己的合法權(quán)益，一旦發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題或虛假宣傳等情況，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)。

□本報(bào)記者 袁 贊