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　　到餐館吃飯，簽到、打卡、發(fā)布圖文好評，就可以獲贈一份小菜或甜品；取快遞時，包裝里常常夾著“好評返現(xiàn)”小卡片，按照指引給出好評就能拿到幾塊錢紅包……經(jīng)常網(wǎng)購和點(diǎn)外賣的消費(fèi)者，對于“好評返現(xiàn)”并不陌生。
　　“好評返現(xiàn)”之所以盛行，與電商推廣機(jī)制有關(guān)。多數(shù)電商平臺的店鋪排名和推薦標(biāo)準(zhǔn)，取決于銷量和評價等因素，店鋪排名與營業(yè)收入某種程度上直接掛鉤。以往，有的商家想方設(shè)法買粉絲、請水軍“包裝”用戶評價，雖然方便快捷，但易被識破。相比之下，通過“好評返現(xiàn)”請真實消費(fèi)者“現(xiàn)身說法”，評價內(nèi)容比較生動詳實，能讓其他消費(fèi)者打消疑慮。
　　早在2021年8月，市場監(jiān)管總局發(fā)布的《禁止網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為規(guī)定（公開征求意見稿）》第九條第八款就明確規(guī)定：“經(jīng)營者不得以返現(xiàn)、紅包、卡券等方式誘導(dǎo)用戶作出指定評價、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、定向投票等互動行為。”顯然，“好評返現(xiàn)”擾亂正常的網(wǎng)購秩序，破壞公平競爭的市場環(huán)境。
　　近日，上海市青浦區(qū)、江蘇省吳江區(qū)、浙江省嘉善縣三地人民法院及市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布長三角一體化示范區(qū)2023年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例。在發(fā)布的案例中，上海市青浦區(qū)某飲食店就因隨外賣發(fā)送“好評返現(xiàn)”卡片受到處罰。
　　商品評價本意是商家收集消費(fèi)者反饋，為其他消費(fèi)者提供參考。當(dāng)評價體系變得“不真實”時，消費(fèi)者的內(nèi)心就會產(chǎn)生抵觸，既影響商家的可信度，也不符合誠信原則。此外，“好評返現(xiàn)”還可能導(dǎo)致商品質(zhì)量和服務(wù)水平相對良好的商家評分靠后，破壞良性競爭的市場秩序。如此“好評”，逐小利而傷大義，違法違規(guī)。
　　君子愛財，取之有道。“好評”，就應(yīng)該“好好評”。監(jiān)管部門應(yīng)加大打擊力度，提升數(shù)字化監(jiān)管水平，以關(guān)鍵詞抓取等技術(shù)手段識別“好評返現(xiàn)”，及時刪除失真無效評價，建立黑名單制度，懲戒部分無良商家和“水軍”式消費(fèi)者。同時，相關(guān)部門應(yīng)針對“好評返現(xiàn)”行為開展法治教育，讓廣大商家和消費(fèi)者都能明晰該類行為的違法屬性，鼓勵引導(dǎo)消費(fèi)者堅定拒絕小利誘惑，重視信用評價真實性。

□徐小明