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　　近日，“老伯看不懂英文誤入女廁被指非禮”登上熱搜。據(jù)媒體報(bào)道，商場隨即道歉并優(yōu)化整改。
　　盡管這件事情得到了解決，但相關(guān)討論并未就此平息。不少人紛紛吐槽商場、酒店、景區(qū)等公共場所衛(wèi)生間的標(biāo)識越來越晦澀難懂，有的沒有中文標(biāo)識，有的只有抽象圖案，讓人看了一頭霧水。
　　其實(shí)，對于公共衛(wèi)生間這樣的民生設(shè)施，首先要考慮的就是便民性，簡單實(shí)用比所謂的“審美”更重要。讓人一眼就能看到且能看明白的公共衛(wèi)生間標(biāo)識，才是“方便”的。一味搞“創(chuàng)意”，采用指示性不強(qiáng)的圖案設(shè)計(jì)，起不到應(yīng)有的指示作用，導(dǎo)致使用障礙，顯然背離“方便”的初衷。
　　公共衛(wèi)生間標(biāo)識屬于公共信息標(biāo)志，國家有推薦性標(biāo)準(zhǔn)，但并不強(qiáng)制。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號》，公共衛(wèi)生間圖形符號為穿西服的男士與穿裙子的女士，顏色只能使用黑色、藍(lán)色、棕色等。標(biāo)識牌必須固定貼在門旁而不能貼在門上，防止門開關(guān)時導(dǎo)致上衛(wèi)生間的人看不到標(biāo)識。
　　綜合來看，解決衛(wèi)生間標(biāo)識晦澀難懂的問題需要多方努力，可以采取標(biāo)準(zhǔn)化、語言標(biāo)注、教育宣傳等措施。在追求國際化和現(xiàn)代化的同時，我們同樣不能忽視最基本的服務(wù)宗旨和人文關(guān)懷。對于老人和兒童等特殊群體，還應(yīng)考慮增加語音提示或特殊標(biāo)識等輔助措施，以方便他們使用。
　　總之，衛(wèi)生間這類公共設(shè)施，基本功能就是為公眾服務(wù)。希望標(biāo)識設(shè)計(jì)者和相關(guān)管理者遵循“以人為本”原則，否則，再高級、洋氣的標(biāo)識對大眾來說，可能也是“不方便”的。

□徐小明