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　　6個(gè)包子，收了6份打包費(fèi)。10元的飯，打包費(fèi)就要3元……近日，多名消費(fèi)者反映，在外賣平臺(tái)點(diǎn)餐后遭遇外賣“包裝刺客”。外賣打包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、收費(fèi)不透明等問題引發(fā)熱議。
　　外賣方便、快捷，緩解了消費(fèi)者線下等位就餐的壓力。線上平臺(tái)和商家提供的優(yōu)惠，也讓消費(fèi)者愿意選擇外賣，可謂皆大歡喜。然而，個(gè)別商家通過過度包裝以及更加隱晦的商品頁面不明示打包費(fèi)等方式，達(dá)到多收費(fèi)的目的。這種行為不僅侵害消費(fèi)者權(quán)益，也是對(duì)市場秩序的破壞。
　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。外賣商家在收取打包費(fèi)時(shí)，如果沒有明確告知消費(fèi)者打包費(fèi)收取情況，沒有詢問消費(fèi)者選擇何種打包方式及打包盒的規(guī)格，其行為就可能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。
　　不讓外賣包裝成為“隱性刺客”，需要有關(guān)部門、商家、消費(fèi)者共同發(fā)力。
　　職能部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，通過制定落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范商家包裝行為。對(duì)于故意隱瞞并利用包裝不當(dāng)獲利的商家，應(yīng)給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者舉報(bào)“包裝刺客”，讓監(jiān)督發(fā)揮更大的作用。
　　外賣平臺(tái)和商家也應(yīng)積極承擔(dān)主體責(zé)任。商家應(yīng)尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益，提供真實(shí)、透明的包裝信息。外賣平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)管理，防止商家通過過度包裝欺騙消費(fèi)者。
　　作為消費(fèi)者，一旦遭遇商家亂收外賣“打包費(fèi)”現(xiàn)象，應(yīng)堅(jiān)決說“不”，既要據(jù)理力爭，留存證據(jù)，又要積極大膽地向監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，以維護(hù)自身合法消費(fèi)權(quán)益不受侵害。
　　“包裝刺客”不僅侵害消費(fèi)者利益，還阻礙外賣行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。各方應(yīng)共同努力，不讓外賣“打包費(fèi)”成為一筆算不明白的“糊涂賬”。

□徐小明