浙江省舟山市市場監(jiān)管局新城分局落實落細“適老護小”民生服務(wù)舉措、以“零容忍”立體執(zhí)法增強從嚴執(zhí)法震懾力、全面監(jiān)督涉“一老一小”群體的產(chǎn)品質(zhì)量安全。今年，該局查辦的“盲盒”未標明隱藏款概率案入選浙江省“鐵拳”“亮劍2023”第四批典型案例（保護未成年人權(quán)益系列），并以職能幫扶與引領(lǐng)助力區(qū)域首家“幸福食堂”、全市首個集成式藥事服務(wù)站陸續(xù)落地。

夯實底層建筑 形成關(guān)心關(guān)愛格局

為全面貫徹落實《舟山市“一老一小”整體解決方案》，該局專題研討、定向認領(lǐng)，厘清全盤及細分的工作清單并制定基層方案，成立各級聯(lián)動監(jiān)督領(lǐng)導小組，共同維護“老少皆安”、有品有質(zhì)的消費環(huán)境和社會環(huán)境。

隨著營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，市場準入門檻逐步“接地”，一些老年人辦理業(yè)務(wù)時，時常苦于“網(wǎng)上操作難、業(yè)務(wù)流程一竅不通、指導手冊字體太小”等問題，為滿足老年群體業(yè)務(wù)辦理需求，該局專設(shè)“適老服務(wù)”示范崗，主動為老年群體提供線上業(yè)務(wù)幫辦、線下材料“清單式”總結(jié)、跨部門“陪同跑”、協(xié)助填表、掃描、錄入等一站式服務(wù)，配備辦理業(yè)務(wù)所需的放大鏡、老花鏡、平板電腦等物件，制作老年人“一看即懂”的辦事指南、資料清單，以多樣化舉措暢通老年群體辦事渠道。據(jù)悉，該局今年已服務(wù)老年群體50人次，獲致謝錦旗2面。

聚焦重點領(lǐng)域 巧筑消費安全屏障

2021年以來，該局多次開展內(nèi)部實務(wù)培訓，積極提升工作人員對老年群體相關(guān)投訴件敏感性，以高效分流、精準切入的流轉(zhuǎn)模式實現(xiàn)投訴件的快速處理與核查。今年上半年，共計為消費者挽回經(jīng)濟損失30余萬元。

今年以來，該局還對轄區(qū)內(nèi)兒童公園、摩天輪高頻開展游樂設(shè)施專項檢查，加強與使用單位的雙向聯(lián)絡(luò)與督導機制，持續(xù)督促轄區(qū)兒童游樂設(shè)施運營使用單位嚴格落實安全主體責任。執(zhí)法人員重點排查會銷、涉老藥械、價格欺詐等高頻違法點位，大力打擊流通領(lǐng)域非法盲盒、無3c認證玩具等違法行為，并于近日查辦一起“盲盒”未標明隱藏款概率案。

推進民生工程 構(gòu)建長效服務(wù)體系

該局還積極以“藥”素整合完善海島藥事服務(wù)。目前已建成8家“助老健康·共富海島”藥事服務(wù)站，運行以來已服務(wù)1021人次。服務(wù)站將為市民提供老花鏡、放大鏡、輪椅，并向有需要的老年人提供用于提示用法用量、有效期、禁忌癥等的手寫標簽以及免費講座；同時采取“村衛(wèi)生室+助老健康·共富海島藥事服務(wù)站”的模式，依托服務(wù)站的藥品配送服務(wù)，將藥事服務(wù)站建設(shè)與民生藥事、械事服務(wù)站、送藥上山進島便民服務(wù)點、24小時“網(wǎng)訂店送”藥房建設(shè)相結(jié)合，并建成全市首家集成式“助老健康·共富海島”藥事服務(wù)站，切實解決了懸水小島—新城東蟹峙島群眾安全、及時用藥的需求。

與此同時，該局還以需求導向開啟食味共富新場景。通過聯(lián)合相關(guān)單位提前謀劃場地選址、預審食堂經(jīng)營布局流程圖、輸出專業(yè)化建議等舉措助力舟山新城“幸福食堂”民生項目落地見效；輔助引入“陽光廚房”與對食材采購、餐具洗消等臺賬進行數(shù)字化管理的專項系統(tǒng)，進一步確保食品安全。

□林珍珍