近日有媒體報道，目前外賣平臺上存在一批“影子店鋪”——商家為了便于接單甚至跨城接單，在外賣平臺上展示虛假的地址，接單后再轉(zhuǎn)單給收貨地址附近的商戶，從中賺取差價。
　　雖說從表面上看，消費者在平臺店鋪下單，也正常收到了訂單貨品。但實際上，絕大多數(shù)“影子店鋪”操作者開店的目的是作為“中間商”賺取差價，其通過線上商業(yè)包裝，對店鋪地址和經(jīng)營資質(zhì)造假，誤導(dǎo)消費者下單，或者以“分店”為借口，打消消費者疑慮促成消費。諸如此類的行為不僅構(gòu)成了消費欺詐，還很可能造成商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量降低，進而侵害消費者合法權(quán)益。
　　現(xiàn)實中，部分外賣平臺的審查機制并不完善，流于形式。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分平臺對于入駐商家的審查管理不積極。商家只要提供一個地址和相關(guān)證照，就能成立線上外賣店，不管有沒有線下實體店和經(jīng)營資質(zhì)，都能在外賣平臺上接單，并轉(zhuǎn)單給消費者附近的店鋪代制作。這才讓“影子店鋪”混跡于商海之中。
　　“影子店鋪”凸顯了外賣交易虛擬性和跨地域特點，的確監(jiān)管難度大。想要終結(jié)商家、平臺和管理部門的貓鼠游戲，需要多方發(fā)力。一方面，外賣平臺應(yīng)進一步強化站內(nèi)監(jiān)管責(zé)任，進一步優(yōu)化審核機制，提高入駐端口的審核標(biāo)準(zhǔn)，從源頭進行嚴(yán)格把關(guān)；另一方面，對于已經(jīng)入駐的商家，平臺當(dāng)定期審查其經(jīng)營資質(zhì)，對問題商家及時處理。有關(guān)部門應(yīng)盡早針對“影子店鋪”的運營管理出臺強制性規(guī)定，及時堵住管理疏漏，讓監(jiān)管有據(jù)可依。在此基礎(chǔ)上，再積極動員消費者投訴舉報違法違規(guī)行為，形成多元主體共同參與的治理格局。

□吳學(xué)安