監(jiān)管所簡介：

江蘇省宜興市市場監(jiān)督管理局宜城分局，2015年4月組建成立，轄區(qū)面積49.41平方公里，有市場主體20080戶。分局共有干部職工32名，其中黨員23名，2016、2017年連續(xù)兩年被宜興市委、市政府表彰為“市場監(jiān)督管理工作先進(jìn)集體”，2017年在商事制度改革工作中被原江蘇省工商局給予集體“嘉獎(jiǎng)”，獲2018年度宜興市三八紅旗集體、宜興市巾幗示范崗等榮譽(yù)。

“您好，我有個(gè)情況要投訴，你們現(xiàn)在能來現(xiàn)場嗎？”

“馬上派人去。”

“這位同志，我的表這樣填對不對啊？”

“我?guī)湍纯础！?/p>

“這位同志，我腿腳不方便，能幫我辦下營業(yè)執(zhí)照嗎？”

“我來幫您！”

……

平凡崗位擔(dān)當(dāng)使命，兢兢業(yè)業(yè)守護(hù)初心。穿上制服，戴上口罩，江蘇省宜興市市場監(jiān)管局宜城分局的同志們又開始了一天監(jiān)督執(zhí)法的工作。

“把微笑掛在臉上，把服務(wù)記在心里。我們是市場的守護(hù)者，只有敢于擔(dān)當(dāng)，才有和諧的城市環(huán)境。”現(xiàn)任宜興市市場監(jiān)管局副局長郭濤是原宜興市市場監(jiān)管局宜城分局分局長。2015年4月，宜城分局成立以來，他憑借豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)和組織協(xié)調(diào)能力，帶領(lǐng)33名黨員骨干堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，塑造隊(duì)伍形象，為市場秩序默默地耕耘著、奉獻(xiàn)著。

舌尖安全的“守護(hù)神”

裴少鋒，中共黨員，宜城分局副分局長。“工作中，他是一位善于創(chuàng)新、善于集中同事智慧、善于啃‘硬骨頭’、愿擔(dān)責(zé)任的人。”郭濤這樣評價(jià)裴少鋒。

從原來的工商條線到機(jī)構(gòu)改革后的市場監(jiān)管條線，今年49歲的裴少鋒從事食品市場監(jiān)管工作已有15個(gè)年頭，他從不因循守舊，面對工作難題，不是單憑經(jīng)驗(yàn)辦事，而是秉持創(chuàng)新理念，集中同事智慧，靈活借鑒運(yùn)用，闖出一條新路來。

有人曾問他堅(jiān)守在食品監(jiān)管條線上，不枯燥嗎？他說：“我是一名共產(chǎn)黨員，也是宜城分局的一分子，有責(zé)任保障人民群眾‘舌尖上的安全’，哪能說枯燥呢？”

裴少鋒所在的宜城分局轄區(qū)，有餐飲單位1500戶，加上其他食品經(jīng)營單位共有6000戶，監(jiān)管壓力很大。作為分管食品安全監(jiān)管工作的他，深知責(zé)任重大。面對分局人手少、事務(wù)多的工作現(xiàn)實(shí)，分局創(chuàng)新提出業(yè)務(wù)條線與板塊區(qū)域相結(jié)合的創(chuàng)新監(jiān)管方式，采用網(wǎng)格化管理手段，將轄區(qū)分成城東、城北、城中、城南4個(gè)區(qū)域，每個(gè)區(qū)域明確3名網(wǎng)格員，實(shí)現(xiàn)高效能監(jiān)管。

“疫情防控狀態(tài)下，能正常復(fù)工營業(yè)的信心來自于裴局長的‘鼎力相助’。”“幸虧有裴少鋒和他的同事，我再也不用擔(dān)心油煙擾民問題了。”“裴局長在從嚴(yán)指導(dǎo)的同時(shí)，因企施策提出可行性建議，一定程度上緩解了我們餐飲店鋪的經(jīng)營壓力。”……

裴少鋒擔(dān)任監(jiān)管任務(wù)最重的城北和城東兩個(gè)片區(qū)的網(wǎng)格長。工作中，他總是把依法監(jiān)管與真誠服務(wù)相結(jié)合，用盡職盡責(zé)贏得監(jiān)管對象的信賴和支持，使一些監(jiān)管難題迎刃而解。

除做好轄區(qū)餐飲單位的食品安全常規(guī)監(jiān)管外，對學(xué)校食堂的食品安全等備受社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域，裴少鋒更是以如履薄冰之心，用實(shí)際行動(dòng)書寫著監(jiān)管責(zé)任。他率先示范并組織同事，在轄區(qū)學(xué)校食堂食品配送單位送貨到校之前，趕到學(xué)校等候抽檢食材。幾年來，裴少鋒帶領(lǐng)同事，為轄區(qū)內(nèi)56所學(xué)校食堂的食品安全把好“入校關(guān)”。

投訴調(diào)解的“急先鋒”

沖鋒在前創(chuàng)佳績，著眼全局早應(yīng)對。調(diào)查處理秉公心，消費(fèi)調(diào)解當(dāng)先鋒。這，就是宜城分局副分局長胡月明的真實(shí)寫照。

從分局消保股的一名普通工作人員，到消保股長、分局副分局長，無論在哪個(gè)崗位，干什么工作，他總是不甘示弱、沖鋒在前，同事稱胡月明為“急先鋒”。

“分局轄區(qū)是宜城城區(qū)，有各類經(jīng)營主體3萬余戶，投訴舉報(bào)的處理任務(wù)十分繁重。尤其是去年上半年實(shí)施機(jī)構(gòu)改革后，價(jià)格執(zhí)法等職能整合到分局后，投訴舉報(bào)的處理數(shù)量更是激增，相當(dāng)于前年全年的總量。”在郭濤眼里，胡月明總是著眼大局，見微知著，提前研判，做好應(yīng)對，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，用心維護(hù)群眾權(quán)益，使一些熱點(diǎn)消費(fèi)投訴舉報(bào)得以妥善解決。

“大潤發(fā)城東超市一棵大白菜賣到了44.15元，簡直不可思議，大白菜也吃不起了。”今年1月27日，正值宜興市啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的第二天，一條“天價(jià)白菜”的信息，迅速在微信朋友圈被刷屏。

“牽一發(fā)動(dòng)全局，及早調(diào)查，作好應(yīng)對，迫在眉睫！”胡月明第一時(shí)間帶領(lǐng)執(zhí)法人員到該超市，調(diào)查發(fā)現(xiàn)不存在價(jià)格欺詐或哄抬物價(jià)問題。當(dāng)天，胡月明就組織執(zhí)法人員將調(diào)查結(jié)果整理成文，擺放案頭。

“果不其然，后來有不少消費(fèi)者舉報(bào)或咨詢該超市‘精選大白菜’的價(jià)格問題。我們展示現(xiàn)場調(diào)查的情況，及時(shí)消除了少數(shù)市民的恐慌心理，他們都表示心悅誠服，完全理解。”胡月明欣慰地說。

在處理消費(fèi)投訴和舉報(bào)過程中，胡月明始終秉持一顆公正之心，深入調(diào)查一手資料，善于用證據(jù)說話，讓當(dāng)事各方信服，使矛盾糾紛得以有效化解。2020年初疫情期間，胡月明和同事處理疫情類投訴舉報(bào)227件，其中口罩投訴舉報(bào)175件；檢查疫情物資銷售單位171家，立案查處疫情物資案件6件，其中醫(yī)療器械案件2件、其他防疫類物資案件4件；查處銷售假冒口罩案件6起，案值3.941萬元。

黨建引領(lǐng)的“監(jiān)管鐵軍”

汗水澆灌收獲、實(shí)干篤定前行。翻開成長日記——揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，離不開燈塔的指引，改革發(fā)展，更需要黨建引領(lǐng)。

窗口工作是市場監(jiān)管局的前沿陣地之一，是服務(wù)人民的第一線，也是具體體現(xiàn)為人民服務(wù)意識(shí)的重要崗位。宜城分局高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)政務(wù)服務(wù)大廳，將全心全意為人民服務(wù)落到實(shí)處。

“他們的服務(wù)態(tài)度非常好，教我怎么填表，表提交過后我就拿到了營業(yè)執(zhí)照，效率非常高。”高先生高興地說。

“幾年來，宜城分局個(gè)體工商戶開業(yè)變更注銷、食品經(jīng)營許可等各項(xiàng)業(yè)務(wù)量始終位列全市17個(gè)分局第一，占全市業(yè)務(wù)總量的30%左右。”郭濤說。自“放管服”工作啟動(dòng)以來，宜城分局窗口工作人員堅(jiān)持以人民群眾滿意為目標(biāo)，急群眾所急，想群眾所想，在“減流程、減成本、減時(shí)間、減材料”上下功夫，切實(shí)做到讓群眾“跑一次”為上限，“不用跑”成為常態(tài)。

“我們，有一個(gè)共同的名字——共產(chǎn)黨員。”“疫”情戰(zhàn)役打響后，在郭濤的帶領(lǐng)下，宜城分局黨支部始終把抗擊疫情作為踐行初心使命的“主戰(zhàn)場”，堅(jiān)持支部領(lǐng)導(dǎo)在前，黨小組戰(zhàn)斗在前，黨員沖鋒在前，構(gòu)建黨建引領(lǐng)疫情防控的“指揮部”“主力軍”“排頭兵”，鑄造守護(hù)人民生命安全和身體健康的防疫“監(jiān)管鐵軍”。

在交出精彩答卷的同時(shí)，宜城分局也備受肯定，屢獲殊榮。2019年度被市場監(jiān)管總局表彰為全國市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀市場監(jiān)管所；2019、2020年連續(xù)兩年被街道黨工委表彰為先進(jìn)基層黨組織；2020年度獲宜興市愛國衛(wèi)生先進(jìn)集體稱號(hào)；2020年被宜興市宜城街道評為抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體保障服務(wù)工作優(yōu)秀單位；2016—2020年連續(xù)5年被宜興市市場監(jiān)管局評為先進(jìn)集體。

一件件小事，溫暖人心；一次次選擇，彰顯擔(dān)當(dāng)。郭濤表示，新時(shí)代下，宜城分局的“監(jiān)管鐵軍”將堅(jiān)持不懈走群眾路線，以人民為重，不斷擦亮為人民服務(wù)的底色，彰顯黨員干部的本色，以始終“在線”狀態(tài)書寫使命答卷。□祝富