本報(bào)訊 （記者 馬 嘉）5月25日，由國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、公安部、商務(wù)部、文化和旅游部、國家稅務(wù)總局、國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國家廣播電視總局七部門聯(lián)合發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》（下稱《辦法》）正式實(shí)施。
　　近年來，“618”逐漸成為各大平臺(tái)的重要促銷季之一，并且隨著直播帶貨的火爆，吸引了越來越多的用戶群體。與此同時(shí)，直播帶貨也被曝出不少問題，規(guī)范直播帶貨的呼聲十分強(qiáng)烈。
　　商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《2021年中國直播電商產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告》顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)6.17億，其中電商直播用戶3.88億，列各類網(wǎng)絡(luò)直播用戶數(shù)量第一。《辦法》對(duì)直播營銷的規(guī)范，直接影響3.88億人的購物體驗(yàn)，也惠及更多的消費(fèi)者。
　　在對(duì)直播營銷平臺(tái)的要求方面，《辦法》明確直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全賬號(hào)及直播營銷功能注冊(cè)注銷、信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等機(jī)制、措施。
　　《辦法》對(duì)直播間運(yùn)營者和直播營銷人員也提出明確要求。直播營銷人員和直播間運(yùn)營者為自然人的，應(yīng)當(dāng)年滿16周歲。直播間運(yùn)營者、直播營銷人員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，明確直播營銷行為8條紅線，突出直播間5個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理。直播間運(yùn)營者、直播營銷人員發(fā)布的直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)當(dāng)履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。《辦法》還對(duì)直播營銷活動(dòng)相關(guān)直播營銷場(chǎng)所、互動(dòng)內(nèi)容管理、商品服務(wù)供應(yīng)商信息核驗(yàn)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象使用提出明確要求。
　　在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，《辦法》提出，直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理公眾對(duì)違法違規(guī)信息內(nèi)容、營銷行為的投訴舉報(bào)。消費(fèi)者通過直播間內(nèi)鏈接、二維碼等方式跳轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，發(fā)生爭議時(shí)，相關(guān)直播營銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益，提供必要的證據(jù)等支持。直播間運(yùn)營者、直播營銷人員應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任和義務(wù)，不得故意拖延或者無正當(dāng)理由拒絕消費(fèi)者提出的合法合理要求。
　　國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，《辦法》對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序、維護(hù)人民群眾合法權(quán)益、促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展、營造清朗網(wǎng)絡(luò)空間，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
　　此前相關(guān)監(jiān)管部門和協(xié)會(huì)針對(duì)直播行業(yè)已多次發(fā)出通知和指導(dǎo)意見，如市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，國家廣電總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播和電商直播管理的通知》，中國廣告協(xié)會(huì)制定《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》等。