2020年2月11日星期二 

過(guò)了立春，氣溫依舊很低，就像這疫情防控的形勢(shì)，嚴(yán)峻而又緊張。今天是我駐場(chǎng)監(jiān)管比優(yōu)特超市肇東店的第15個(gè)工作日，身處熟悉的環(huán)境，但又是一個(gè)新的開(kāi)始。

8時(shí)15分。超市的員工在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一篇題為《疫情下的比優(yōu)特，太難了……》的文章。在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，企業(yè)承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任心和使命感，是令人欽佩的。只有突破把追求利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。半個(gè)月來(lái)，超市始終兌現(xiàn)著“蔬菜按成本價(jià)銷售”的承諾，這也是確保不出現(xiàn)搶購(gòu)浪潮的因素之一。

9時(shí)。商場(chǎng)保安人員站在寒風(fēng)中，捆綁著新做的宣傳條幅。這戶最早啟動(dòng)、懸掛幅度最長(zhǎng)的商家，因?yàn)榻沾箫L(fēng)的緣故，條幅被損，在接到緊急通知后又立即補(bǔ)做。疫情防控不是某個(gè)人某個(gè)單位自己的事，而是需要全社會(huì)形成合力。

9時(shí)30分。“37.3℃，您的體溫有點(diǎn)高，請(qǐng)稍等，再給您測(cè)一次。”測(cè)溫員小李攔住一名顧客，我的心也跟著懸了起來(lái)。還好，待平靜幾分鐘之后，連續(xù)測(cè)量的結(jié)果都在正常范圍內(nèi)。消毒、測(cè)溫，是每個(gè)人進(jìn)門來(lái)的第一件事。即便和我已經(jīng)很熟悉了的測(cè)溫員，也嚴(yán)格按流程操作著。36.5℃，我今天的體溫，是允許進(jìn)入超市的“通行證”。

9時(shí)40分。一名打扮時(shí)髦的女士領(lǐng)著孩子走進(jìn)超市，不同的是，自己捂的嚴(yán)實(shí)，卻沒(méi)給孩子戴口罩，而且還吃著零食。對(duì)于我的阻攔，她有各種理由搪塞，但是不戴口罩堅(jiān)決不能進(jìn)場(chǎng)。她不情愿地掏出一個(gè)口罩給孩子戴上，嘴里一邊嘟囔著，一邊回敬我一個(gè)厭惡的眼神。

身旁的保潔員劉大姐用酒精挨個(gè)兒擦拭著購(gòu)物車，即便是每個(gè)小小的輪子都沒(méi)放過(guò)。突然想起一句話：“細(xì)節(jié)決定成敗。”

10時(shí)05分。“林哥！你那兒的菜價(jià)怎么樣?”同事小張?jiān)谖⑿爬锖艚形摇！敖裉彀撞?.49元一斤，黃瓜2.69元一斤，油菜……與昨天比沒(méi)什么變化，有的菜品還掉價(jià)了。”駐守在不同超市的同事用電話和微信溝通商品價(jià)格，成了我們每天的“規(guī)定動(dòng)作”。防止哄抬物價(jià)，正是駐場(chǎng)人員的職責(zé)之一。

10時(shí)20分。“孩子，能幫我把東西拎到樓下嗎?太沉了，實(shí)在拿不動(dòng)了。”一位大娘對(duì)我說(shuō)。“可以，大娘，你買這么多菜，能吃完嗎?”我問(wèn)。“要是過(guò)兩天沒(méi)有了，就麻煩了。”大娘說(shuō)道。“超市貨源充足，不用擔(dān)心。”我回答她。送到樓下時(shí)，大娘對(duì)我好一頓感謝，我只不過(guò)是舉手之勞。為了加快顧客的流動(dòng)速度，超市將商品按份包裝，打好標(biāo)簽。消費(fèi)者快選快走，避免人員扎堆兒。隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)提醒，及時(shí)整改，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

12時(shí)。主管領(lǐng)導(dǎo)送來(lái)未來(lái)幾天使用的口罩和酒精，叮囑我們一定要注意防護(hù)。此刻，店內(nèi)廣播正在做防疫知識(shí)播報(bào)。在這場(chǎng)戰(zhàn)役里，有戰(zhàn)斗員，也需要宣傳員，鼓舞干勁，戮力同心。

15時(shí)。送走最后一名顧客，保潔員推著掃地機(jī)開(kāi)始對(duì)店內(nèi)全面消毒，濃濃的消毒液味瞬間透過(guò)口罩，竄進(jìn)鼻腔。同店長(zhǎng)一起填好駐場(chǎng)檢查記錄，是我們每天閉店前的必要程序。“一切正常，未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”就是對(duì)這一天工作最好的總結(jié)。

17時(shí)。“回家了嗎?”近七旬的父親打來(lái)電話，詢問(wèn)一天情況。從正月初四到今天，在超市這個(gè)人群最密集的場(chǎng)所，我度過(guò)了自己的第一個(gè)“隔離期”。雖非轟轟烈烈，可能為防控工作盡一點(diǎn)微薄之力，足以讓我欣慰。其實(shí)“我”根本不是某一個(gè)人，而是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)工作在一線人員的縮影。

此刻，春風(fēng)已經(jīng)悄悄將這大地上積攢整整一個(gè)冬天的冰雪吹化了。嚴(yán)寒即將過(guò)去，在不遠(yuǎn)的未來(lái)，又會(huì)是春暖花開(kāi)。□黑龍江省肇東市市場(chǎng)監(jiān)管局 林杉