2月3日，星期五

　　今天是武漢市封城的第十一天。往常的這個(gè)日子，藏龍島車水馬龍，園區(qū)大批企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)日子，也是迎接十幾萬名大學(xué)生返校的日子，現(xiàn)在卻安靜得可怕。

我7時(shí)40分到所里，做好辦公場(chǎng)所的消毒，迎接一天的抗疫“戰(zhàn)斗”。8時(shí)40分，我接到夜間的投訴單，其中有一份投訴單上面寫著“家里沒有了糧食、蔬菜，口罩、酒精到處買不到，沒辦法出門，請(qǐng)政府幫忙”。這是投訴嗎?非常時(shí)期，不能考慮這些了。我立即撥打投訴人留下的電話號(hào)碼，未接聽。

9時(shí)20分，繼續(xù)撥打投訴人電話，她家住藏龍島藏龍社區(qū)保利清能西海岸小區(qū)。隨后，我與同事一起驅(qū)車找了該小區(qū)附近的六家藥店，逐一進(jìn)店了解有無防疫物資銷售，最后終于在陽光一百好藥師店發(fā)現(xiàn)有售賣防疫物資，便現(xiàn)場(chǎng)跟投訴人聯(lián)系，告知她藥店的位置和口罩的價(jià)格，并囑咐營(yíng)業(yè)員給這位投訴人留一些所需防疫物資。投訴人十分感謝，我也安下心來。看著空曠的陽光一百商業(yè)街，難免一陣心酸。

　　隨后，我和同事開車巡查了藏龍島中心9個(gè)社區(qū)(40個(gè)小區(qū)，9所大學(xué))，督促5個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)休市期間做好消毒工作。一路上，我們下車上車，對(duì)開門營(yíng)業(yè)的每家藥店都進(jìn)行檢查，要求其全力組織群眾急需的貨源，保障抗疫商品購(gòu)銷順暢，不能在此期間對(duì)抗疫商品進(jìn)行漲價(jià)。未開門的藥店，做好記錄，詳細(xì)了解未開門營(yíng)業(yè)的原因。他們都向我們傾訴現(xiàn)在的困境，我們感同身受，彼此間沒有了管理者與被管理者之分，只有共同面對(duì)這場(chǎng)疫情、戰(zhàn)勝疫情的決心。

　　下午，我在辦公室對(duì)一天的投訴進(jìn)行回復(fù)，盡可能回復(fù)清楚，解答滿意，體現(xiàn)疫情期間民訴我答、民呼我應(yīng)。雖然工作量比平常少了很多，卻沒有往日處理投訴成功的喜悅心情，只感到肩上的擔(dān)子更重了。很慶幸我在這里，在這次疫情中成了保障民生的守護(hù)者。

　　愿武漢安好，愿湖北安好，愿中國(guó)安好。

　　□江夏區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局藏龍島市場(chǎng)監(jiān)管所 朱紅斌