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莫讓“盲盒”成為監(jiān)管盲區(qū)

來源:時間:2021-03-11 11:29

相同的盒子中放置不同的商品,消費(fèi)者事先不知道盒子里裝的是哪一款,但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品——時下,這種叫“盲盒”的消費(fèi)非常火爆,有的消費(fèi)者甚至到了“買買買”停不了手的地步。
  近年來,隨著人們消費(fèi)水平不斷提高,新型消費(fèi)需求不斷增長,盲盒經(jīng)濟(jì)也在悄悄崛起。據(jù)統(tǒng)計(jì),2019年國內(nèi)盲盒行業(yè)市場規(guī)模為74億元,預(yù)計(jì)2021年將突破百億。如此大塊的蛋糕引得各行各業(yè)覬覦,眾多商家紛紛跨界加入競爭賽道。消費(fèi)群體數(shù)量多,衍生產(chǎn)品多樣。盲盒的品類從最開始的動漫和影視作品的周邊、玩偶,逐漸擴(kuò)大到現(xiàn)在的美妝、圖書、生鮮,甚至是活體寵物,路數(shù)越來越寬,仿佛萬物皆可盲盒。
  然而,任何市場發(fā)展早期都會伴生一些亂象,盲盒市場也不例外。隨著盲盒經(jīng)濟(jì)在眾多領(lǐng)域與行業(yè)的延伸與開拓,盲盒自身存在的諸多負(fù)面影響也越來越引發(fā)社會各界的擔(dān)憂。一方面,盲盒這種隨機(jī)化的體驗(yàn)讓不少年輕人選擇入坑,但盲盒熱所帶來的上癮和獵奇心理也滋生了畸形消費(fèi),可謂“一入盲盒深似海,從此錢包是路人”。另一方面,有的盲盒“掛羊頭賣狗肉”,賣假名牌、山寨品、二次銷售品以及“三無”產(chǎn)品;有的盲盒故意制造所謂的“限量”“隱藏”等噱頭進(jìn)行饑餓營銷,誘導(dǎo)消費(fèi)者一直買下去,甚至炒作投機(jī)二手交易市場。
  前不久,鳳凰網(wǎng)《文化風(fēng)向標(biāo)》發(fā)布的一份調(diào)查顯示,網(wǎng)友們認(rèn)為盲盒存在的問題與不足前三名依次為:噱頭過大,產(chǎn)品本身缺乏實(shí)用性(30.17%);價格不合理,部分產(chǎn)品溢價嚴(yán)重(20.35%);讓消費(fèi)者“上癮”,花費(fèi)更多金錢(17.43%)。2019年8月,天貓國際發(fā)布的《95后玩家剁手力榜單》顯示,每年有20萬消費(fèi)者一年在盲盒上花費(fèi)超過2萬元,甚至有消費(fèi)者一年耗資百萬來購買盲盒。在盲盒的消費(fèi)群體中,有不少是未成年人,他們對市場風(fēng)險(xiǎn)的辨別能力相對較低,非常容易成為被收割、被套路的對象。因此,強(qiáng)化對盲盒市場的監(jiān)管與規(guī)范,已成當(dāng)務(wù)之急。
  首先,針對利用“盲盒”違法經(jīng)營等行為,相關(guān)部門要有針對地進(jìn)行清理和規(guī)范,積極保障消費(fèi)者權(quán)益,維護(hù)健康合法的市場秩序,保持該有的市場透明度和誠信力。其次,要強(qiáng)化經(jīng)營者主體責(zé)任。不管盲盒穿上什么外衣,其基本屬性依舊是商品。因此,經(jīng)營者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任,確保商品的質(zhì)量信息真實(shí),不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳,保障消費(fèi)者知情權(quán)。消費(fèi)者要理性消費(fèi)、量力而行,不應(yīng)過分沉迷,切勿跟風(fēng)與攀比,要盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家,注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)。
  唯有做到監(jiān)管到位、商家自律和消費(fèi)者理性,才能為“盲盒”找到最合適、最穩(wěn)妥的打開方式,“盲盒熱”才能循著健康發(fā)展的軌道繼續(xù)“火”下去。

□廖海金